Гарантированная продажа квартиры: как агентству подготовить переход от поиска покупателя к собственному выкупу
Агентство предлагает собственнику найти покупателя за определённый срок, а при неудаче приобрести квартиру самостоятельно. Для рекламы это сильное обещание. Для руководителя — две связанные модели: обычное поручение, которое может принести комиссию, и заранее принятое условное обязательство покупки. Если команда проверяет второй блок только после истечения срока, готовность рекламной услуги остаётся неподтверждённой.
Такое предложение встречается в публичной практике: ЕГСН описывает поиск покупателя с последующим собственным выкупом при отсутствии результата. Это первичный пример устройства предложения конкретного агентства. Его рекламные оценки, сроки, проценты и отзывы не являются рыночными нормативами или доказательством исполнимости любой похожей программы. Полного договора программы в рамках этой статьи не проверяли.
Ниже — подготовка услуги руководителем агентства до привлечения собственников. Рабочий результат — понятный переход между двумя исходами, при котором начало посреднической работы уже связано с будущим обязательством. Условия договоров, оценку объекта и финансовую обеспеченность утверждают профильные специалисты.
Содержание
- Сформулируйте, какой результат обеспечивается
- Соедините два исхода ещё при приёме объекта
- Зафиксируйте исходную цену и изменения
- Определите часы программы и проверяемое событие
- Учитывайте будущие переходы при новом привлечении
- Разделите интересы при приближении контрольной даты
- Подготовьте передачу и учёт обоих исходов
- Проверьте рекламную цепочку до запуска
Сформулируйте, какой результат обеспечивается
Различайте обещание совершить действия по продаже и обещание определённого исхода. Разместить объявления, провести показы и подготовить переговоры можно без гарантии, что независимый покупатель согласится на сделку. Если предусмотрена собственная покупка, именно она должна закрывать определённый неудачный исход, а не просто появляться как необязательное предложение менеджера.
Составьте одно точное описание: что агентство делает сначала, какое событие завершает первый этап, при каком условии возникает следующий и что получает собственник. Слова «продано», «найден покупатель», «вышли на сделку» и «получены деньги» могут обозначать разные события. Согласуйте смысл каждого употребляемого обещания.
Не считайте резервным исходом фразу «поможем найти инвестора». Если будущая покупка зависит от ещё не полученного решения стороннего человека, это ограничение меняет продукт. Рекламное название должно соответствовать фактической степени обязательства.
Соедините два исхода ещё при приёме объекта
Для обычного поручения агентство может принять объект, который готово продвигать, сохраняя неизвестность будущей цены и срока. В рассматриваемой программе этого недостаточно: приём одновременно должен проходить проверку возможности резервного исхода.
Назовите организацию, которая предполагается покупателем при срабатывании условия, и владельца решения о включении объекта в программу. Подтверждение рекламного бюджета и готовность агента работать не заменяют такого решения. Пока обязательный второй блок не подтверждён, нельзя считать объект участником гарантированной услуги.
| Вопрос приёма | Посредническая работа | Резервная покупка |
|---|---|---|
| Объект | Что разрешено рекламировать | Что допускается приобрести |
| Цена | На каких условиях ищут покупателя | Какая сумма или правило утверждены |
| Календарь | Когда начинается продвижение | Когда проверяют условие перехода |
| Ответственный | Кто ведёт поручение | Кто подтверждает исполнение покупки |
| Завершение | Какой результат закрывает поиск | Что подтверждает исполнение второго исхода |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Таблица собирает факты для согласования, а не создаёт обязательства сама по себе. Договорное оформление должно соответствовать утверждённой модели.
Зафиксируйте исходную цену и изменения
Собственник должен различать цену публичного предложения и основание резервной покупки. Если в объяснении используется процент от стоимости, нужно заранее установить, от какой именно суммы он рассчитывается, кем она подтверждается и может ли изменяться. Неопределённое слово «рыночная» не является воспроизводимым правилом.
Рассмотрите изменение цены экспозиции во время поручения. Оно может быть полезным для поиска независимого покупателя, но не должно незаметно менять второе обещание. Для каждого изменения определите затронутый блок, необходимое согласование и версию, которую получает собственник.
Не давайте менеджеру права самостоятельно уменьшать резервную сумму под видом обычной рекомендации о продаже. Если новые сведения требуют пересмотра отношений, сначала нужна профессиональная проверка допустимого действия. Маркетинговая памятка не разрешает одностороннее изменение уже принятого обязательства.
Определите часы программы и проверяемое событие
Установите начало отсчёта: обращение, подтверждение участия или другое согласованное событие. Нельзя в рекламе отсчитывать срок от звонка, а внутри начинать его заново после каждой подготовки документов, если клиенту обещано иное.
Отдельно разберите задержку доступа, изменение поручения, перенос подписания и появление предложения непосредственно перед контрольной датой. Для каждого случая подготовьте вопрос специалистам и согласованный ответ. Не придумывайте универсальное правило остановки срока самостоятельно.
Полезна условная репетиция: покупатель подтвердил интерес до контрольной даты, но договор ещё не заключён. Команда должна определить статус по утверждённому событию, а не объявлять услугу выполненной ради удобного отчёта. Следующее обещание собственнику опирается на установленный факт и согласованные документы.
Учитывайте будущие переходы при новом привлечении
До расширения рекламы соберите все действующие случаи программы по датам возможного срабатывания. Они ещё находятся в посреднической работе, но не должны исчезать из проверки ресурса резервного покупателя. Ожидание, что большинство квартир удастся продать третьим лицам, не равно подтверждению возможности исполнить остальные обязательства.
Финансовый владелец проверяет несколько одновременных переходов, задержку дальнейшей реализации уже купленных объектов и доступность ресурса в нужные даты. Не ограничивайтесь средним историческим числом выкупов. Оно может скрывать концентрацию контрольных дат и ещё не завершившиеся поручения.
Результат проверки для маркетинга — разрешённая область нового приёма и дата следующего пересмотра. Если свободной возможности нет, меняют набор новых участников или продвижение программы по согласованному порядку. Это не основание снимать ранее принятые обязательства.
Разделите интересы при приближении контрольной даты
Пока агентство ищет покупателя, собственник ожидает работы в рамках поручения. Одновременно будущий покупатель внутри той же группы может быть заинтересован в ином результате. Нельзя оставлять решение о прекращении поиска исключительно сотруднику, чья выгода меняется при переходе.
Назначьте независимое внутри согласованной модели рассмотрение: какие реальные предложения поступили, что передано собственнику, какое решение он принял и какое событие действительно наступило. Допустимость совмещения ролей, раскрытие заинтересованности и информационные ограничения определяют компетентные специалисты.
Не используйте контрольную дату как средство давления: «сегодня соглашайтесь на любое предложение, иначе потеряете всё». Сообщение должно объяснять действующие варианты без выдуманной угрозы. Доверенные сведения собственника не превращаются в свободный аргумент стороны покупки.
Подготовьте передачу и учёт обоих исходов
На контрольной точке сохраните основание перехода, утверждённую версию условий, ответственного и фактически сообщённое собственнику продолжение. Передача дела покупающей стороне должна быть принята; отправленный внутренний файл ещё не подтверждает исполнение покупки.
Если первый исход завершился по установленному правилу, зафиксируйте, каким событием закрыто условное обязательство. Если наступил второй, продолжайте учитывать исполнение отдельно. Не отмечайте гарантированную услугу выполненной только по факту передачи в другой отдел.
В отчёте различайте приём в программу, обычную посредническую продажу, наступивший переход, исполненную собственную покупку и незавершённый случай. Комиссию и полную цену приобретённой квартиры не складывают как однородную выручку. Финансовый учёт ведут по своей согласованной модели.
Проверьте рекламную цепочку до запуска
Сопоставьте объявление, страницу, форму, первый разговор и документы программы. Во всех точках должны совпадать обеспечиваемое событие, начало срока, резервный исход и существенные ограничения. Мелкая оговорка не исправляет главное обещание, которое команда понимает иначе.
Попросите сотрудника объяснить три сценария: покупатель найден вовремя; установленное событие не состоялось; на границе срока остался незавершённый интерес. Если ответы зависят от личной импровизации, запуск требует доработки модели.
Для маркетинга агентства недвижимости с Digitax подготовьте утверждённую услугу и разрешённую область привлечения. Рекламная команда сможет представить реальное предложение. Обязательство резервной покупки, его обеспеченность и правовое оформление остаются у уполномоченных владельцев программы.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Мальцевым Алексеем Александровичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://agency-digitax.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://agency-digitax.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@digitax-agency.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://agency-digitax.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@digitax-agency.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://agency-digitax.ru
Пользователь — любое лицо, оставляющее свои данные на Сайте: agency-digitax.ru
Оператор — Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Александрович, адрес: РФ, 355045, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ПИРОГОВА, д. 64, корп. 4, кв. 101
1. Пользователь, присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Оператора по адресу в сети Интернет: agency-digitax.ru (далее — Сайт), путем заполнения персональных данных в специальных полях на Сайте:
1.1. Подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
1.2. Подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Согласие, Политика конфиденциальности, расположенная по адресу agency-digitax.ru, текст и условия ему понятны.
1.3. Выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, расположенной по адресу agency-digitax.ru
1.4. Дает согласие Оператору на обработку персональных данных и возможность передачи им таких персональных данных третьим лицам, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
1.5. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты
1.6. Согласие Пользователя на обработку и передачу третьим лицам персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Срок согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных ограничен сроком необходимым для достижения цели сбора и обработки персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления на электронную почту: info@digitax-agency.ru
7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.
