Гарантия производителя в продаже кровельных работ: как проверить покрытие конкретной системы
Подрядчик предлагает кровельные работы и добавляет в коммерческое предложение гарантию известного производителя. Заказчик понимает это как защиту всей крыши, хотя исходный документ может относиться к материалу, отдельному свойству или специально оформленной системе. Подрядчик ещё не проверил, какие действия понадобятся для получения обещанного покрытия на этом объекте.
До продажи нужно установить исполнимость конкретного предложения: какую систему и какое обязательство готова подтвердить программа производителя, что должна обеспечить команда и какой комплект получит заказчик. Это задача коммерческой подготовки. Она не заменяет проектирование, контроль монтажа, правовую оценку гарантий и рассмотрение будущей претензии.
Содержание
Разделите три основания обещания
Собственная гарантия подрядчика, документ производителя на материал и покрытие системы на определённом объекте — разные основания. Не объединяйте их одной крупной цифрой. Для каждого выясните, кто принимает обязательство, к чему оно относится и чем подтверждается применимость.
В базе знаний ТЕХНОНИКОЛЬ о видах гарантий отдельно описаны сертификаты на материалы и кровельные системы. Материал датирован 2021 годом: он показывает различие моделей, но не заменяет действующие условия выбранной программы. Сроки и состав покрытия конкретного предложения проверяют по актуальным документам производителя.
Попросите продажи воспроизвести обещание обычными словами. «У материала есть документ производителя» не означает «производитель исправит любой недостаток кровли». Если менеджер не может объяснить разницу, формулировка пока не готова для рекламы и переговоров.
Привяжите покрытие к составу системы
Технический специалист должен сопоставить выбранное решение с областью программы. Укажите объект, участок работ, систему, состав материалов и известные ограничения. Не собирайте маркетинговый «аналог», самостоятельно заменяя элементы ради сохранения привлекательного названия гарантии.
В публичном образце сертификата «Стандарт плюс» предусмотрены сведения о владельце, подрядчике, объекте, системе и материалах. Образец также содержит условия действия и ограничения обязательств. Это незаполненный документ, а не выданная гарантия вашего проекта и не подтверждение актуальности каждого его условия сегодня.
Рабочий результат технической проверки — установленная связь между предлагаемым составом и возможным покрытием либо конкретное несоответствие. Продажи получают понятный вывод, но не редактируют техническое решение ради отметки «подходит». Неизвестная совместимость остаётся вопросом до ответа компетентного участника.
Выясните, что требуется до начала работ
Получите применимые правила оформления и попросите ответственного специалиста выделить действия, которые нельзя безусловно перенести на конец проекта. Это могут быть согласования, расчёты, подтверждение подготовки исполнителя или предусмотренные программой проверки. Точный перечень берут из действующих условий, а не из чужого рекламного буклета.
У каждого требования укажите момент выполнения и необходимое подтверждение. Например, если для программы нужен определённый результат проверки, выясните, кто его организует и когда. Нельзя сначала закрыть конструкцию, а затем обещать восстановить любое требуемое доказательство фотографиями.
Это не инструкция по устройству кровли. Коммерческий руководитель проверяет, что участие в программе реально включено в подготовку заказа. Технический владелец определяет способ выполнения и допустимость продолжения. Если нужный этап уже пропущен, вопрос возвращают производителю и специалистам до нового обещания заказчику.
Соберите план получения покрытия
Не ограничивайтесь задачей «оформить сертификат после сдачи». Нужна последовательность зависимых результатов, которую понимают продажи, закупка, производство и сопровождение. Для каждого основания сохраняют источник и ответственного, а не только название будущего файла.
| Переход | Что проверить коммерческой команде | Какой вопрос остаётся профильным |
|---|---|---|
| Выбрано решение | Система определена в предложении | Соответствует ли она программе |
| Подготовлен заказ | Учтены необходимые действия и расходы | Достаточны ли расчёты и согласования |
| Организована поставка | Есть путь сохранения документов состава | Подтверждают ли они требуемое исполнение |
| Идут работы | Назначен владелец предусмотренных проверок | Правильно ли выполнен монтаж |
| Собирается заявление | Комплект связан с одним объектом | Выполнены ли условия оформления |
| Получен документ | Проверено соответствие обещанному результату | Каковы действующие обязательства и ограничения |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Наличие формы заявления не означает автоматического одобрения. На странице заявки ТЕХНОНИКОЛЬ «Стандарт плюс» отдельно запрашиваются участники, система и документы по отгрузке материалов; указано их использование для расчёта стоимости сертификата. Это повод заранее определить состав подготовки и её экономику, а не считать оформление бесплатной формальностью.
Включите участие в программу в предложение
Финансовый ответственный оценивает расходы на выбранное оформление и связанные действия. Разделите цену работ, материалов и организации покрытия там, где это существенно для понимания предложения. Не объявляйте программу подарком, пока никто не проверил её доступность и затраты.
Укажите состояние на момент предложения. Возможность рассмотреть оформление, подтверждённая применимость и уже полученный документ — разные результаты. Если выдача зависит от будущего выполнения условий, заказчик должен понять эту зависимость до решения, а не обнаружить её при передаче кровли.
Согласуйте, что компания обещает при невозможности получить предусмотренное покрытие. Нельзя заранее назначать любой удобный исход: последствия зависят от конкретных обязательств и требуют правовой проверки. Задача продаж — обнаружить вопрос до подписания и получить утверждённое объяснение.
Проверьте изменения проекта и закупки
Для этой задачи особенно опасна незаметная замена элемента системы. Смета может стать дешевле, а подтверждённое основание покрытия — измениться. Установите, кто сообщает о замене владельцу программы и кто разрешает продолжать соответствующее рекламное обещание.
В условной ситуации заказчик согласовал предложение с покрытием определённой системы, затем попросил заменить часть материалов. Менеджер сохраняет изменение и отправляет его на проверку применимости. Он не отвечает «гарантия останется той же» только потому, что новый материал выпускает тот же производитель.
Проверьте также изменение исполнителя и объёма работ. Допуск компании к программе не следует автоматически переносить на любую привлечённую команду или другой объект. Подтверждение относится к установленным условиям; юридическое значение изменения определяют специалисты.
Передайте заказчику понятный результат
Перед завершением своей части продажи сверяют обещанное покрытие с фактически подготовленным документом: объект, стороны, система, состав и применимые ограничения. Ошибка в адресе или другое наименование системы требуют уточнения, а не пояснения «все понимают, о чём речь».
Заказчик получает согласованное объяснение назначения документа и действующего маршрута обращения. Если предусмотрены дальнейшие действия владельца, профильный специалист проверяет их и организует понятную передачу. Отправленный PDF ещё не доказывает выполнение всего необходимого порядка.
Не превращайте эту передачу в новое обещание безусловной защиты от любых проблем. Собственные обязательства подрядчика и обязательства производителя должны оставаться различимыми. Рассмотрение конкретного недостатка — отдельная работа по фактам, документам и применимым требованиям.
Для рекламы кровельных и других строительных работ с Digitax подготовьте допустимую формулировку и подтверждённые границы программы. Сильное предложение объясняет реальную дополнительную защиту, которую компания способна организовать на конкретном объекте, сохраняя различия между материалом, системой и работой подрядчика.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Мальцевым Алексеем Александровичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://agency-digitax.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://agency-digitax.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@digitax-agency.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://agency-digitax.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@digitax-agency.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://agency-digitax.ru
Пользователь — любое лицо, оставляющее свои данные на Сайте: agency-digitax.ru
Оператор — Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Александрович, адрес: РФ, 355045, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ПИРОГОВА, д. 64, корп. 4, кв. 101
1. Пользователь, присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Оператора по адресу в сети Интернет: agency-digitax.ru (далее — Сайт), путем заполнения персональных данных в специальных полях на Сайте:
1.1. Подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
1.2. Подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Согласие, Политика конфиденциальности, расположенная по адресу agency-digitax.ru, текст и условия ему понятны.
1.3. Выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, расположенной по адресу agency-digitax.ru
1.4. Дает согласие Оператору на обработку персональных данных и возможность передачи им таких персональных данных третьим лицам, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
1.5. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты
1.6. Согласие Пользователя на обработку и передачу третьим лицам персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Срок согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных ограничен сроком необходимым для достижения цели сбора и обработки персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления на электронную почту: info@digitax-agency.ru
7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.
