Карточная сортировка для строительного сайта: как проверить названия разделов до редизайна
Компания группирует услуги по внутренним подразделениям: технический отдел, проектная группа, производственный блок. Потенциальный заказчик думает иначе: ему нужно обследовать помещение, подготовить проект или заказать определённые работы. Если меню повторяет организационную структуру, полезное содержание может остаться незамеченным.
Карточная сортировка помогает исследовать, как люди объединяют темы и называют группы. Её результат — наблюдения для гипотезы навигации, а не автоматически готовое меню. Маркетолог получает основания для обсуждения структуры до дорогого редизайна и отдельно проверяет, можно ли по предложенной системе найти нужный ответ.
Содержание
Установите границу исследования
Выберите ограниченный набор содержания: например, услуги и объяснения для корпоративного заказчика строительных работ. Не смешивайте без необходимости вакансии, служебные документы, каталог домов и статьи для покупателей квартир. Слишком разнородный набор затруднит интерпретацию.
Запишите решение, которое зависит от результатов. Нужно выбрать названия верхних разделов, разделить услуги или определить размещение справочных материалов? Если проблема в отсутствии нужного текста, перестановка карточек её не устранит. Исследование структуры имеет смысл, когда содержание уже известно хотя бы в рабочем перечне.
NN/g объясняет метод как группировку участниками отдельных тем по понятному им принципу. Открытый и закрытый варианты различаются наличием заранее заданных категорий. Для собственной работы важно выбрать формат под вопрос, а не считать любой перенос карточек подтверждением архитектуры.
Подготовьте карточки содержания
На карточке должна быть одна понятная тема. Не объединяйте в одну позицию несколько услуг только потому, что они принадлежат одному руководителю. Не делайте названия настолько общими, что все карточки выглядят одинаково: «информация», «решения», «полезное».
Используйте язык, который предполагается показать посетителю. Если термин профессиональный и необходимый, проверьте, понимает ли его целевая группа. Можно дать короткое нейтральное пояснение, но оно не должно прямо указывать будущую категорию.
Составьте реестр: код карточки, текст, исходная страница или планируемое содержание, владелец и спорные формулировки. Код позволит сравнивать результаты, даже если участники назвали группы по-разному. После начала основной серии не меняйте незаметно смысл карточки.
Выберите формат и участников
При открытой сортировке участники сами создают группы и названия. Она полезна, когда команда ещё не понимает естественную организацию содержания. При закрытой предлагаются готовые категории; тогда исследуется распределение по заданной системе. Смешанный вариант требует явно описанных правил.
Подбирайте участников по реальной задаче сайта. Внутренние специалисты полезны для проверки полноты, но их группировка не заменяет представления заказчика. Если обслуживаются технические и коммерческие роли, результаты нужно сопоставлять с учётом опыта, а не усреднять все ответы в одно мнение.
Не устанавливайте универсальное число карточек и участников. Проведите пробу: понимают ли люди формулировки, не устают ли и возникает ли осмысленное различие между группами. Ограниченный качественный результат не следует выдавать за статистическое распределение всей аудитории.
Проведите сессию нейтрально
Объясните, что оценивается содержание, а не способности человека. Попросите группировать так, как удобно ему, и допускайте спорные либо нераспределённые карточки. Принудительное размещение создаёт видимость ясности там, где её нет.
Не называйте во время работы внутренние отделы и не исправляйте «неправильную» группу. Если участник объединяет темы неожиданно, уточните основание после того, как он завершит решение. Именно это различие может объяснять проблему действующего меню.
| Наблюдение | Что сохранить | Чего не заключать автоматически |
|---|---|---|
| Карточки объединены | Состав и объяснение группы | Что это готовый пункт меню |
| Тема оставлена отдельно | Причина затруднения | Что материал никому не нужен |
| Категория переименована | Точная формулировка | Что название подходит всем |
| Две группы пересекаются | Какие темы спорные | Что нужен дубль всей страницы |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Если участник предлагает несколько допустимых мест, сохраните альтернативы. Навигация может предусматривать разные пути, но решение о дублировании ссылок принимается после исследования.
Разберите закономерности и различия
Сначала сравните, какие темы часто оказываются рядом и почему. Затем посмотрите на расхождения между ролями. Коммерческий заказчик может группировать материалы по задаче, а инженер — по технологии. Это не означает, что одна группа ошибается.
Не выбирайте название категории простым подсчётом одинаковых слов. Формулировки могут отличаться, сохраняя общий смысл. И наоборот, одинаковое слово способно обозначать разные границы. В отчёте нужны содержательные примеры, а не только красивая диаграмма связей.
Отдельно отметьте непонятные карточки. Возможно, проблема в редакционном языке или смешении нескольких тем. Перед созданием навигационной гипотезы их следует уточнить и при необходимости проверить повторно. Нельзя строить архитектуру на неоднозначных исходниках.
Превратите наблюдения в гипотезу меню
Подготовьте несколько вариантов группировки с объяснением компромиссов. Учитывайте содержание, бизнес-приоритеты, ограничения сайта и возможность поддерживать разделы. Результаты сортировки — основание для решения, но не единственный фактор.
В условном примере участники помещают «обследование» рядом с «подготовкой проекта», хотя компания относит услуги к разным отделам. Это повод проверить сценарий общей входной категории. Он не требует немедленно объединять подразделения или скрывать технические различия предложения.
Для спорного содержания можно предусмотреть поясняющие ссылки из нескольких разделов. При этом у страницы должен оставаться понятный основной адрес и ответственность за обновление. Размножение одинаковых текстов не является обязательным следствием пересечения групп.
Разберите карточки с несколькими допустимыми местами
Не считайте пересечение групп технической ошибкой участника. Например, материал о составе работ может быть нужен и при выборе услуги, и при подготовке исходных данных. Это повод проверить разные пути доступа, сохраняя единое содержание и ответственность за обновление.
Для каждой спорной карточки запишите альтернативы, объяснения участников и бизнес-ограничения. Затем сформулируйте проверяемую навигационную гипотезу. Не превращайте один спор в бесконечное совещание о вкусах: выберите сценарий нахождения и проверьте его отдельно на предложенной структуре.
Укажите, какие решения команда приняла вопреки наиболее частой группировке и почему. Иногда важны обязательные разделы, особенности предложения или поддержка каталога. Такое решение допустимо, если его основание раскрыто и понятность проверена. Отчёт должен сохранять отличие наблюдения от управленческого выбора, чтобы следующий редизайн не ссылался на исследование как на доказательство решения, которого участники фактически не предлагали.
Проверьте поиск по новой структуре
До визуального дизайна дайте подходящим участникам задачи нахождения материала в предложенном дереве разделов. Не показывайте заранее правильный путь. Если названия выглядят логично на совещании, но люди выбирают другую ветку, гипотеза требует изменения.
Сохраните версии структуры и задания проверки. После выпуска сравните реальные вопросы посетителей и наблюдаемые затруднения с исходными предположениями. Не приписывайте изменение заявок только новому меню, если одновременно обновились предложение и реклама.
Работу можно принять, когда команда понимает, какие наблюдения поддерживают структуру, какие решения остаются спорными и кто поддерживает содержание разделов. Если выводы требуют переработки посадочных и рекламного предложения, обсудите этот этап с Digitax, подготовив карту тем и примеры трудных маршрутов.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Мальцевым Алексеем Александровичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://agency-digitax.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://agency-digitax.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@digitax-agency.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://agency-digitax.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@digitax-agency.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://agency-digitax.ru
Пользователь — любое лицо, оставляющее свои данные на Сайте: agency-digitax.ru
Оператор — Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Александрович, адрес: РФ, 355045, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ПИРОГОВА, д. 64, корп. 4, кв. 101
1. Пользователь, присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Оператора по адресу в сети Интернет: agency-digitax.ru (далее — Сайт), путем заполнения персональных данных в специальных полях на Сайте:
1.1. Подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
1.2. Подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Согласие, Политика конфиденциальности, расположенная по адресу agency-digitax.ru, текст и условия ему понятны.
1.3. Выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, расположенной по адресу agency-digitax.ru
1.4. Дает согласие Оператору на обработку персональных данных и возможность передачи им таких персональных данных третьим лицам, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
1.5. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты
1.6. Согласие Пользователя на обработку и передачу третьим лицам персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Срок согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных ограничен сроком необходимым для достижения цели сбора и обработки персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления на электронную почту: info@digitax-agency.ru
7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.
