Покупатель просит лизинг помещения: как девелоперу согласовать продажу с финансирующей стороной
Компания выбрала офис в новом проекте и хочет получить его через лизинг. Менеджер девелопера отмечает покупателя как готового к сделке: площадь подходит, руководитель бизнеса согласен обсуждать условия. Позднее выясняется, что финансирующая организация ещё не рассмотрела ни компанию, ни сам объект. Она может не принять выбранную конфигурацию или предложенный календарь. Решение будущего пользователя пока не обеспечило продажу девелоперу.
Для отдела продаж здесь нужны два связанных подтверждения: корпоративному клиенту подходит помещение, а финансирующая сторона готова приобрести именно его для выбранной схемы. Результат работы — согласованное продолжение переговоров с понятными условиями каждой стороны. Менеджер не выбирает финансирование за клиента и не заменяет юридическую или финансовую экспертизу.
Содержание
Установите предполагаемых участников
Спросите, что клиент называет лизингом и с какой организацией намерен работать. Иногда человек уже получил предварительный ответ, иногда только прочитал о возможности такого приобретения. Эти состояния требуют разных следующих шагов. Сохраните источник предложения и выясните, кто вправе подтвердить его применимость.
В первичном материале ВТБ Лизинг о совместной программе с FORMA описаны выбор объекта клиентом, финансовая и юридическая экспертиза лизинговой компании, приобретение у девелопера и передача пользователю. Это пример модели конкретных участников, а не обещание её доступности каждому обратившемуся.
Укажите в рабочей карточке будущего пользователя, предполагаемого приобретателя объекта и продавца. Название группы компаний не всегда совпадает со стороной документа. Представителя, согласующего помещение, нельзя автоматически считать уполномоченным согласовать покупку от имени финансирующей организации.
Разделите решения по клиенту и объекту
Уточните у финансирующей стороны предусмотренный порядок рассмотрения. Какие сведения нужны о компании? Какие — об объекте и продавце? Что означает полученное подтверждение и какие условия остаются открытыми? Не заполняйте неизвестное общим статусом «лизинг одобрен».
Одобрение клиента в рамках определённого объёма ещё не подтверждает приобретение любого помещения. И положительная предварительная оценка объекта не означает готовность профинансировать любого пользователя. Сохраняйте область каждого ответа: участники, предмет, дата, ограничения и необходимое следующее действие.
| Что проверяется | Кто подтверждает | Чего недостаточно |
|---|---|---|
| Потребность в помещении | Уполномоченный представитель клиента | Интереса сотрудника к презентации |
| Рассмотрение клиента | Финансирующая сторона | Устного предположения менеджера |
| Приемлемость объекта | Участники предусмотренной экспертизы | Одного совпадения площади и цены |
| Условия продажи | Продавец и предполагаемый приобретатель | Графика платежей пользователя |
| Готовность продолжения | Каждая сторона в своих пределах | Одного общего зелёного статуса |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Полные финансовые документы не должны попадать в общую рекламную CRM без необходимости. Согласуйте защищённый маршрут передачи. Для координации продаж часто достаточно предусмотренного статуса и перечня открытых вопросов; состав доступа определяют ответственные за данные.
Подтвердите один предмет обсуждения
Пользователь выбирает удобное помещение, а приобретающая сторона рассматривает конкретный объект и документы. Подготовьте устойчивую связь: проект, корпус, идентификатор блока, площадь, состояние и состав обсуждаемого приобретения. Отдельно укажите включённые элементы и вопросы, которые ещё требуют подтверждения.
Если клиент выбирает несколько соседних блоков, не считайте их автоматически единым предметом. Уточните, как такой состав рассматривают профильные специалисты. Менеджер не обещает объединение, изменение назначения или передачу дополнительных прав на основании одного плана этажа.
При замене помещения отправьте обновлённую версию всем затронутым участникам. Нельзя сохранить старое подтверждение только потому, что новая площадь стоит примерно столько же. Финансирующая сторона должна сама определить последствия изменения для своего решения.
Сведите два денежных календаря
Для девелопера важно, кто, сколько и при каких условиях перечисляет за приобретаемый объект. Для пользователя — собственный аванс, дальнейшие платежи и условия получения помещения. Эти календари связаны, но не являются одной таблицей.
Попросите уполномоченных участников показать расчёт с каждой стороны. Не обещайте девелоперу поступление всей цены в день первого платежа пользователя. Не переносите в предложение клиенту условия расчёта между продавцом и лизинговой компанией как его личный платёжный график.
В условной ситуации клиент готов внести первоначальную сумму сейчас, но перечисление продавцу зависит от ещё не завершённого рассмотрения объекта. Менеджер сохраняет эту зависимость и согласует следующий шаг. Он не называет будущие деньги полученными и не закрывает вопрос фразой «аванс уже есть». Пример объясняет процесс, не описывает условия конкретной программы.
Отдельно проверьте строящийся объект
Первичная страница А101 о лизинге помещений бизнес-хаба «Потапово» подтверждает существование предложения для строящейся коммерческой недвижимости. Она не устанавливает универсальный порядок финансирования строительства. Условия другого девелопера нельзя переносить на свой проект, а партнёра А101 нельзя угадывать по чужой программе.
В собственных переговорах разведите принятие решения сейчас, приобретение объекта, его готовность и передачу пользователю. Попросите специалистов назвать условия каждого события. Если помещение ещё строится, обещание немедленного размещения бизнеса не следует из одного согласия обсуждать лизинг.
Уточните, кто сообщает об изменении сроков и какие подтверждения потребуется обновить. Производственная дата, срок применимости финансового ответа и срок удержания объекта могут расходиться. Продажи должны видеть эту связь до обещания клиенту определённого продолжения.
Согласуйте удержание помещения
Пока идёт рассмотрение, клиент может ожидать, что выбранный блок закреплён за ним. Проверьте фактический режим: есть ли подтверждённое удержание, кто его установил, на какой срок и что произойдёт при задержке ответа. Внутренняя отметка о заинтересованности не заменяет принятой процедуры.
Разберите сценарий, когда финансирующая сторона ещё проверяет пакет, а срок удержания заканчивается. Менеджер обращается за предусмотренным решением и сообщает клиенту действительный статус. Он не продлевает обещание от своего имени и не объявляет объект свободным вопреки уже возникшим обязательствам.
При необходимости другого объекта вернитесь к затронутым подтверждениям. Согласие пользователя на альтернативу — только одна часть нового рассмотрения. Это помогает избежать цепочки, где каждая сторона мысленно одобрила свою версию помещения.
Подготовьте продолжение при разных ответах
Заранее различите несколько исходов: клиент не принят к финансированию, не подходит объект, не согласованы условия приобретения либо пользователь отказался от помещения. У этих остановок разные владельцы и возможные действия. Не записывайте их все в «некачественный лид».
Если препятствие относится к объекту, можно обсуждать допустимую альтернативу. Если изменились требования пользователя, потребуется новый подбор. Если не согласована финансовая часть, её рассматривают компетентные участники. Продавец не обещает автоматическое одобрение у другой организации и не рекомендует клиенту принять дополнительную нагрузку ради сохранения сделки.
По каждому ответу сохраните факт, разрешённое пояснение, затронутую версию и следующий шаг. Не приписывайте финансирующей стороне причину, которую она не сообщила. Полезное завершение может состоять и в согласованной остановке без дальнейших обещаний.
Примите рекламный маршрут и учёт продаж
В объявлении и на странице должен быть понятен результат обращения: подбор объекта и проверка возможности выбранной схемы. Не представляйте предварительный расчёт как индивидуально подтверждённые условия. Налоговые преимущества и финансовую пригодность для бизнеса оценивают специалисты клиента; маркетинг не выводит их из названия продукта.
В отчёте отделяйте интерес к лизингу, выбранное помещение, готовность пользователя, подтверждения финансирующей стороны и фактическую продажу. Сумму будущих платежей пользователя не подставляйте вместо выручки девелопера по продаже. Финансовый учёт и определения результата согласуются отдельно.
Для маркетинга недвижимости с Digitax подготовьте область предложения, допустимые рекламные формулировки и маршрут передачи запросов. Тогда реклама будет приводить корпоративного клиента к проверяемой возможности приобретения, а отдел продаж сохранит различие между выбором помещения и готовностью всех участников сделки.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Мальцевым Алексеем Александровичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://agency-digitax.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://agency-digitax.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@digitax-agency.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://agency-digitax.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@digitax-agency.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://agency-digitax.ru
Пользователь — любое лицо, оставляющее свои данные на Сайте: agency-digitax.ru
Оператор — Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Александрович, адрес: РФ, 355045, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ПИРОГОВА, д. 64, корп. 4, кв. 101
1. Пользователь, присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Оператора по адресу в сети Интернет: agency-digitax.ru (далее — Сайт), путем заполнения персональных данных в специальных полях на Сайте:
1.1. Подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
1.2. Подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Согласие, Политика конфиденциальности, расположенная по адресу agency-digitax.ru, текст и условия ему понятны.
1.3. Выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, расположенной по адресу agency-digitax.ru
1.4. Дает согласие Оператору на обработку персональных данных и возможность передачи им таких персональных данных третьим лицам, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
1.5. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты
1.6. Согласие Пользователя на обработку и передачу третьим лицам персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Срок согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных ограничен сроком необходимым для достижения цели сбора и обработки персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления на электронную почту: info@digitax-agency.ru
7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.
