Портфолио ремонта коммерческих помещений: как оформить кейс для нового заказчика
Красивые фотографии офиса показывают результат, но почти ничего не объясняют директору, который выбирает подрядчика. Ему важно понять, работала ли компания с похожим объектом, какую часть ремонта выполнила сама, как согласовывала изменения и какие ограничения учитывала. Поэтому портфолио ремонта помещений полезнее строить из проверяемых историй работ, а не из галереи одинаковых интерьеров.
Речь о кейсе для корпоративного заказчика: офиса, магазина, производственного или другого коммерческого помещения. Это материал, который менеджер может отправить после разговора о задаче. Он не заменяет обследование нового объекта, проект, смету или согласование условий договора.
Содержание
Выберите объект, по которому есть доказательства
Начните с доступности фактов. По эффектному объекту могут отсутствовать документы, разрешение на публикацию или фотографии собственных работ. Менее зрелищный, но хорошо подтверждённый проект даст более убедительный кейс.
Попросите руководителя работ и менеджера собрать исходное задание, согласованный состав работ, изменения, фотографии этапов и подтверждение завершения. Уточните, что можно раскрывать публично, а что показывать только в разрешённом объёме при личном общении. Не публикуйте контактные данные сотрудников заказчика, внутренние планы помещений и документы с закрытой информацией только ради убедительности.
Если проект выполняли несколько организаций, заранее разделите их вклад. Фраза «мы реализовали объект» не должна создавать впечатление, что подрядчик проектировал инженерные системы и выполнял все виды отделки, когда его участок ограничивался перегородками и потолками.
Дайте читателю контекст до фотографий
Первые абзацы отвечают на пять вопросов: что за помещение, зачем его меняли, в каком состоянии получили, что поручили компании и какие условия осложняли работу. Площадь указывайте только по подтверждённым данным. Если раскрывать адрес нельзя, достаточно типа объекта и разрешённого описания расположения.
Например, условный контекст может звучать так: «Офис продолжал работать по будням. Подрядчику поручили обновить переговорные и входную зону, разделив работы на согласованные этапы». Это полезнее неподтверждённых слов «сложнейший проект в рекордный срок». Сам условный пример нельзя выдавать за выполненный заказ компании.
Отдельно напишите, что осталось вне задания: мебель, проектирование, закупки заказчика или смежные системы. Так новый клиент сможет сопоставить кейс со своей потребностью и задать содержательный вопрос.
Покажите ход работы через решения
Не нужен ежедневный строительный журнал. Выберите несколько решений, которые объясняют результат: как организовали доступ, согласовали образец отделки, обработали изменение задания, передали участок следующему подрядчику.
Для каждого решения укажите исходное ограничение, действие команды и подтверждение. Если результат нельзя измерить, опишите наблюдаемый факт без процента улучшения. «Заказчик принял выбранный образец перед закупкой» точнее, чем «согласования ускорились вдвое», когда замеров времени нет.
| Фрагмент кейса | Что показать | Чего недостаточно |
|---|---|---|
| Исходное состояние | Фото зоны и описание задачи | Фото без даты и контекста |
| Собственный объём | Перечень выполненных работ | Общая ссылка на весь объект |
| Изменение | Что пересогласовали и почему | История о спасении проекта без подтверждения |
| Завершение | Принятый объём, разрешённый документ или отзыв | Только декоративная фотография |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Не превращайте материал в спор с заказчиком. Изменение задания можно описать спокойно, без фамилий и оценки чужой компетентности. Кейс должен показывать способ работы, а не публично разбирать конфликт.
Сопоставьте фотографии честно
Подпишите, где состояние до ремонта, где промежуточный этап, где готовая зона. Старайтесь использовать сопоставимые ракурсы. Если фотографии сделаны с разных точек или на них разное помещение, объясните это прямо.
Визуализация дизайнера не является фотографией реализации. Пометьте её отдельно, назовите автора и согласуйте использование. Стоковое изображение не может подтверждать собственный выполненный ремонт. Если качественных кадров мало, лучше ограничиться несколькими доказательными снимками, чем заполнить страницу чужими интерьерами.
Для B2B-заказчика полезны и невитринные изображения: организация рабочей зоны, узел в пределах вашей компетенции, принятый образец. Но их должен проверить технический специалист, чтобы маркетинг не сопровождал фотографию неверной подписью.
Проверьте цифры и обещания
Срок в кейсе раскрывайте с основанием: какой период считали, включены ли остановки и дополнительные работы. Стоимость без состава, даты и условий сравнения может ввести нового заказчика в заблуждение. Отказ от публикации суммы лучше ложного ориентира для непохожего объекта.
Не выводите из одного проекта гарантию для всех будущих заказов. В правилах Яндекс Директа есть требования к достоверности рекламной информации. Если фрагменты кейса пойдут в объявления, проверять нужно и сокращённую рекламную формулировку: при сокращении легко потерять оговорку и превратить факт конкретного проекта в общее обещание.
Примите материал внутри команды
Согласование удобно разделить между тремя людьми. Руководитель работ проверяет факты и собственную роль. Менеджер оценивает, отвечает ли кейс на вопросы нового заказчика. Ответственный за публикацию проверяет разрешения, подписи, ссылки и отсутствие закрытых сведений.
До выпуска попросите коллегу, не участвовавшего в проекте, назвать выполненный компанией объём. Если он приписал команде лишнюю работу, текст требует исправления. После публикации храните исходные подтверждения рядом с версией кейса, а не только в личной переписке автора.
Используйте кейс в конкретной продаже
В письме достаточно объяснить, чем объект похож на задачу клиента и чем отличается. Не отправляйте десять историй без комментария. Зафиксируйте вопрос, на который должен ответить материал: организация работ в действующем офисе, согласование отделки или собственный участок подрядчика.
Оценивать полезность можно по содержанию последующих разговоров: стало ли понятнее задание, запросил ли клиент уточнение состава, удалось ли исключить неверное ожидание. Сам просмотр страницы не доказывает влияние на договор.
Подготовьте версию для отправки
Кроме полной страницы сделайте короткую карточку: тип объекта, задача, собственный объём, одно существенное ограничение и ссылка на подробности. Менеджеру не придётся каждый раз пересказывать историю своими словами и случайно расширять роль подрядчика.
Перед передачей в продажи проверьте мобильную версию: читаются ли подписи, открываются ли фотографии, не потерялись ли оговорки рядом с цифрами. Если документ отправляется файлом, обозначьте версию и дату. При исправлении факта обновляйте обе формы, иначе старая презентация продолжит жить в переписке.
Простой критерий готовности: по материалу можно понять, что именно выполнила компания, чем подтверждается результат и какое различие с новым объектом ещё нужно обсудить. Если виден только красивый интерьер, кейс пока не выполняет свою задачу.
Если нужно оформить такие материалы в понятный раздел сайта и использовать их в рекламе строительной компании, можно обсудить задачу с Digitax. Начать стоит с подтверждённого объекта и вопросов заказчиков, на которые нынешнее портфолио не отвечает.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Мальцевым Алексеем Александровичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://agency-digitax.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://agency-digitax.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@digitax-agency.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://agency-digitax.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@digitax-agency.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://agency-digitax.ru
Пользователь — любое лицо, оставляющее свои данные на Сайте: agency-digitax.ru
Оператор — Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Александрович, адрес: РФ, 355045, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ПИРОГОВА, д. 64, корп. 4, кв. 101
1. Пользователь, присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Оператора по адресу в сети Интернет: agency-digitax.ru (далее — Сайт), путем заполнения персональных данных в специальных полях на Сайте:
1.1. Подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
1.2. Подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Согласие, Политика конфиденциальности, расположенная по адресу agency-digitax.ru, текст и условия ему понятны.
1.3. Выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, расположенной по адресу agency-digitax.ru
1.4. Дает согласие Оператору на обработку персональных данных и возможность передачи им таких персональных данных третьим лицам, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
1.5. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты
1.6. Согласие Пользователя на обработку и передачу третьим лицам персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Срок согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных ограничен сроком необходимым для достижения цели сбора и обработки персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления на электронную почту: info@digitax-agency.ru
7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.
