Режим согласия GTM для сайта недвижимости: как связать выбор посетителя с работой тегов
На сайте агентства недвижимости появилось окно настроек аналитики. Посетитель отказался от необязательного отслеживания, окно исчезло, а разработчик сообщает, что всё готово. Однако закрытие окна не показывает, какие теги успели запуститься, что отправляется после отказа и какой выбор восстановится на следующей странице.
Для команды, которая уже использует Google Tag Manager и согласовала допустимость аналитики, нужен работающий технический маршрут: выбор человека меняет состояния согласия, а состояния влияют на конкретные теги. Ниже — порядок настройки и приёмки этого маршрута. Юридические основания, текст запроса и допустимый состав передачи заранее определяют ответственные специалисты компании; настройка GTM не заменяет их решение.
Содержание
Сначала зафиксируйте требуемое поведение
Попросите исполнителя показать действующий веб-контейнер, используемую платформу управления согласием, или CMP, и перечень измерительных тегов. Отметьте подключения, установленные непосредственно в коде сайта, шаблоне или виджете. Правило внутри GTM не управляет автоматически независимым счётчиком за пределами контейнера.
Для каждого инструмента запишите, что разрешено до выбора, после согласия, после отказа и при последующем изменении решения. Нужна конкретная матрица поведения, а не общий пункт «учесть cookie». Отдельно определите, требуется ли полностью блокировать загрузку Google-тега до разрешения или допустим согласованный режим передачи без аналитических cookie.
Не связывайте разрешение аналитики с фактом отправки заявки. Человек может оставить запрос на подбор квартиры, сохранив другие настройки отслеживания. И наоборот: согласие на аналитическое хранение не подтверждает рекламную подписку или разрешение использовать телефон в произвольных рассылках. Эти процессы имеют собственные правила.
Разведите блокировку и изменение поведения
В документации Google по базовой настройке Google-тег блокируется до предоставления согласия. Если заблокирован сам GTM, окно выбора должно загружаться независимо от него: иначе человек не сможет разрешить то, что требуется для появления окна.
В расширенном варианте теги Google загружаются и учитывают состояние согласия. Как объясняет обзор режима согласия, значение denied для аналитического хранения не означает отсутствие любых запросов: могут передаваться оповещения без cookie. Поэтому проверка «файл cookie не появился» недостаточна для требования «ничего не передавать».
Выберите один согласованный способ для рабочего проекта. Дальнейшие шаги с CMP-шаблоном внутри загруженного контейнера относятся к конфигурации, где такая загрузка разрешена. Если требуется полная предварительная блокировка контейнера, исполнитель реализует отдельный базовый маршрут по документации. Не смешивайте способы и не включайте расширенный режим только ради более полных отчётов.
Подготовьте четыре состояния
Режим согласия использует разные типы разрешений. Их значения — granted и denied. Настройка одного типа не заменяет остальные.
| Тип | Какую техническую область обозначает |
|---|---|
| analytics_storage | Хранение данных, связанных с аналитикой |
| ad_storage | Хранение данных, связанных с рекламой |
| ad_user_data | Передачу в Google пользовательских данных для рекламы |
| ad_personalization | Персонализированную рекламу |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Сопоставьте категории интерфейса CMP с этими типами. Например, разрешение аналитики не должно автоматически превращаться в разрешение рекламной персонализации, если согласованная матрица этого не предусматривает. Это условный пример проверки, а не универсальный юридический набор категорий.
Начальное состояние должно быть определено до того, как измерительные теги используют согласие. Сохранённый выбор возвращающегося посетителя также должен восстанавливаться в предусмотренный момент. Запишите поведение, если сохранённого решения нет или CMP не смогла его прочитать. Сбой нельзя молча считать разрешением на всё.
Подключите CMP к протоколу GTM
В отдельной рабочей области откройте «Теги», создайте тег и найдите шаблон используемой CMP в галерее шаблонов сообщества. Добавьте его в рабочую область и заполните поля по актуальной инструкции этого поставщика. Наличие шаблона в галерее не подтверждает пригодность любых его настроек для вашей компании.
Назначьте шаблону триггер «Инициализация согласия — все страницы». По справке GTM, он предназначен для установки и обновления согласия перед остальными триггерами. Измерительные теги не следует переносить на этот триггер просто ради раннего запуска.
Проверьте, что шаблон устанавливает начальные значения и передаёт обновление после взаимодействия с окном. Для собственной интеграции Google рекомендует Consent API шаблонов, включая setDefaultConsentState и updateConsentState. Обычный пользовательский HTML с вызовом gtag внутри GTM не стоит считать равнозначной заменой: порядок обработки может отличаться. Разработчик выбирает реализацию по руководству настройки.
Настройте поведение каждого тега
Откройте расширенные настройки тега и раздел согласия. Сначала посмотрите встроенные проверки: поддерживающие режим теги меняют поведение самостоятельно. Затем определите необходимость дополнительных проверок по согласованной матрице.
Параметры «Не настроено» и «Дополнительное согласие не требуется» не означают одно и то же состояние проверки командой. Второй вариант явно фиксирует принятое решение, первый оставляет настройки дополнительной проверки не определёнными. Если выбрано требование дополнительного согласия, все перечисленные типы должны быть предоставлены в момент активации.
Для обзорной проверки включите «Обзор настроек согласия» в настройках контейнера и откройте его из списка тегов. Разберите элементы без настроенного решения. Не назначайте всем одинаковое ограничение массово: разные теги могут иметь разные встроенные проверки и назначения.
Проверьте выбор, повторный вход и отзыв
Обновление должно происходить на странице, где человек подтвердил настройки, до ухода с неё. Сохранение выбора организует CMP или собственное решение; наличие режима согласия само по себе не доказывает, что настройки переживут следующую загрузку.
В Tag Assistant откройте проверяемый сайт. В последовательности выберите самое раннее событие Consent и проверьте начальные значения четырёх типов. Затем найдите событие после выбора и сравните обновление. В разделе тегов проверьте конкретное срабатывание и результат требуемых проверок согласия.
| Сценарий | Подтверждение |
|---|---|
| Новый посетитель ничего не выбрал | Начальные состояния заданы вовремя |
| Разрешена только аналитика | Изменились соответствующие типы без лишних разрешений |
| Отказ | Поведение запросов соответствует выбранному способу реализации |
| Следующая страница | Восстановился согласованный сохранённый выбор |
| Разрешение затем отозвано | Последующие действия учитывают обновлённые состояния |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Сопоставьте отладку с фактическими сетевыми запросами и хранилищем браузера. Проверьте также обращения к скриптам вне GTM. Изменение статуса не означает автоматического удаления всех ранее переданных сведений: это отдельный процесс, который нельзя обещать по результату одного браузерного теста.
Выпустите конфигурацию и объясните изменение отчёта
Перед публикацией сверяйте состав рабочей области, версию шаблона, матрицу состояний и результаты сценариев. После разрешённого выпуска повторите контроль на опубликованных страницах вне черновой конфигурации. В передаче работ сохраните версию контейнера, дату, проверенные адреса и известные ограничения.
Отметьте изменение измерения в отчёте маркетинга. Снижение наблюдаемых событий после корректного ограничения сбора не доказывает ухудшение рекламы или работы менеджеров. Сравнение периодов требует учесть новый состав данных; пропуски не нужно заполнять выдуманными заявками.
Обсудить аналитику и маркетинг недвижимости с Digitax можно с готовой картой тегов и перечнем найденных расхождений. Конкретный состав внедрения согласуют по устройству сайта. Для руководителя полезный результат — воспроизводимое соответствие выбора посетителя и поведения подключений, подтверждённое проверками.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Мальцевым Алексеем Александровичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://agency-digitax.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://agency-digitax.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@digitax-agency.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://agency-digitax.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@digitax-agency.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://agency-digitax.ru
Пользователь — любое лицо, оставляющее свои данные на Сайте: agency-digitax.ru
Оператор — Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Александрович, адрес: РФ, 355045, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ПИРОГОВА, д. 64, корп. 4, кв. 101
1. Пользователь, присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Оператора по адресу в сети Интернет: agency-digitax.ru (далее — Сайт), путем заполнения персональных данных в специальных полях на Сайте:
1.1. Подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
1.2. Подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Согласие, Политика конфиденциальности, расположенная по адресу agency-digitax.ru, текст и условия ему понятны.
1.3. Выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, расположенной по адресу agency-digitax.ru
1.4. Дает согласие Оператору на обработку персональных данных и возможность передачи им таких персональных данных третьим лицам, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
1.5. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты
1.6. Согласие Пользователя на обработку и передачу третьим лицам персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Срок согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных ограничен сроком необходимым для достижения цели сбора и обработки персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления на электронную почту: info@digitax-agency.ru
7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.
