Совместный маркетинг застройщика и банка: как согласовать кампанию и ответственность
Партнёрский маркетинг застройщика и банка объединяет два предложения с разными владельцами условий. Девелопер отвечает за объект и свою часть сделки, банк — за кредитное решение и финансовый продукт. Если рекламный материал соединяет их без ясных границ, покупатель может ожидать того, что ни одна сторона не подтверждала.
До запуска нужен общий рабочий документ: цель кампании, аудитория, вклад сторон, согласованные условия, маршрут обращения и порядок изменений. Логотип партнёра не заменяет эту договорённость.
Содержание
Выберите совместную задачу
Определите, зачем сторонам нужна кампания. Это может быть знакомство определённой аудитории с объектом, консультационный день или продвижение согласованного предложения. Не объединяйте все задачи в формулировку «увеличить продажи» без понимания механизма.
Опишите пользу человеку: какие сведения он получит, с кем сможет поговорить, какое решение принять после контакта. Не обещайте одобрение кредита только потому, что на мероприятии присутствует представитель банка.
Назначьте владельцев двух продуктовых частей. Маркетолог застройщика не должен самостоятельно обновлять банковские условия, а партнёр — менять описание квартиры по памяти. Согласование проходит по конкретной версии материалов.
Зафиксируйте предложение
Подготовьте пакет исходных данных: перечень объектов, сроки действия предложения, условия участия, ограничения и источники подтверждения. Если отдельные параметры зависят от решения банка или характеристик клиента, это должно быть отражено в понятном пояснении.
Состав рекламных раскрытий и допустимые формулировки проверяют уполномоченные специалисты сторон. В этой статье нет перечня действующих ставок или универсального юридического шаблона. Нельзя собирать привлекательную комбинацию из несовместимых условий разных программ.
| Вопрос | Кто подтверждает | Что сохраняется |
|---|---|---|
| Какие квартиры участвуют | Застройщик | Версия перечня |
| Какие условия кредита применимы | Банк | Подтверждённое описание |
| Что обещает рекламный материал | Обе стороны в своих пределах | Согласованная версия |
| Куда поступает обращение | Владельцы процесса | Схема маршрута |
| Кто меняет устаревшее сообщение | Назначенный координатор | Порядок срочного обновления |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Разделите расходы и результат
Запишите вклад сторон: размещение, производство материалов, помещение, консультации, работа сотрудников. Укажите, кто оплачивает конкретного подрядчика и кому принадлежат подготовленные материалы в согласованном объёме.
Показатели должны соответствовать задаче. Для консультационного события полезно видеть записи, фактическое участие и выполненные последующие действия. Для рекламы — расходы, релевантные обращения и их дальнейший путь. Не складывайте отчёты сторон как независимые аудитории, если в них одни и те же люди.
Согласуйте, какие результаты можно раскрывать партнёру. Банк не обязан передавать все детали индивидуального решения, а застройщик — всю клиентскую базу. Минимальный необходимый обмен определяют совместно с ответственными за данные.
Организуйте маршрут обращения
Опишите, кто отвечает первым и что именно выясняет. Если вопрос касается объекта, его принимает команда застройщика; если индивидуальных условий кредита — уполномоченный специалист банка. Передача должна происходить с понятным ожиданием человека и согласованным основанием.
Не создавайте дублирующий поток звонков от обеих сторон без объяснения. Посетитель, оставивший один запрос, может воспринять несколько несвязанных обращений как потерю контроля над данными. Определите координатора и последовательность контакта.
Зафиксируйте признаки передачи и принятия. Отправленное письмо партнёру не равно обработанному обращению. Для общего отчёта достаточно согласованных статусов без лишних персональных подробностей.
Примите материалы вместе
Проверьте посадочную, объявления, презентацию и речь сотрудников на согласованность. Цифра в баннере, пояснение на странице и ответ менеджера должны относиться к одной версии предложения. Особое внимание уделите материалам, которые будут пересылать отдельно от страницы.
Если используется ипотечный калькулятор, принимайте его как самостоятельный вычисляемый пример с паспортом допущений. Результат не должен выглядеть индивидуальным решением банка. Сохраните параметры расчёта, которые получает менеджер.
Проверка целей в Метрике помогает различить действия посетителя и бизнес-результат: нажатие кнопки не является автоматически состоявшейся консультацией или продажей. Общий отчёт должен сохранять эти различия.
Подготовьте изменение условий
Условная ситуация: банк завершил действие программы раньше запланированного рекламного периода. Стороны согласовали новый текст, но прежняя презентация осталась у отдела продаж и в партнёрской рассылке.
Нужен реестр мест использования и порядок остановки устаревших материалов. Координатор отмечает, что заменено, что ограничено и кому передано пояснение. Факт отправки новой версии не доказывает, что старая перестала использоваться.
Для уже обратившихся людей согласуйте объяснение изменения и дальнейший маршрут. Не обещайте сохранить индивидуальные условия, если сторона, принимающая решение, этого не подтвердила.
Проведите репетицию передачи
До запуска возьмите несколько синтетических обращений: вопрос о квартире, вопрос о банковской программе, смешанную задачу и просьбу не продолжать контакт. Пройдите их по согласованной схеме и проверьте, кто принимает решение на каждом шаге. Реальные персональные сведения для такой репетиции не нужны.
Уточните, что происходит при отсутствии представителя партнёра. Обещанный маршрут не должен зависеть от одного личного мессенджера. Нужны назначенная точка приёма и понятный способ подтвердить передачу. Если партнёр не может сообщить индивидуальный результат, согласуйте безопасный статус, достаточный для контроля процесса.
Проверьте материалы, которые каждая сторона публикует самостоятельно. Даже при общей посадочной банк и застройщик могут использовать разные сокращения предложения. Укажите, какие версии разрешены и кто проверяет существенное изменение.
Отдельно разберите прекращение кампании. После остановки размещения остаются заявки, встречи и выданные материалы. Определите, кто завершает начатые действия, как объясняется окончание предложения и где хранится история условий. Завершение рекламного периода не прекращает автоматически все рабочие обязательства.
На итоговой встрече обсуждайте не только стоимость контакта, но и качество совместной работы: потерянные передачи, противоречивые ответы и время исправления материалов. Эти наблюдения помогают решить, стоит ли повторять партнёрство и какие изменения нужны до следующего запуска. Они не заменяют финансовую оценку, но показывают причины, которые в общей сводной цифре обычно не видны.
Проверьте, кто принимает вопрос после окончания рабочего времени партнёра. Автоматическое обещание скорого звонка должно соответствовать фактическому процессу. Если консультация возможна позже, назовите следующий шаг без выдуманного срока. Сохраните согласованный ответ в памятке обеих команд и проверьте его в форме подтверждения. Одинаковое рекламное предложение не гарантирует одинаковое понимание маршрута у сотрудников банка и застройщика. Отдельно согласуйте, кто сообщает об отмене встречи и кто предлагает перенос. Человек не должен самостоятельно выяснять, какая сторона получила его запрос и почему никто не продолжил разговор.
Закройте совместную работу
После кампании сопоставьте исполненные обязательства, расходы, обращения и незавершённые передачи. Отдельно запишите ограничения данных и возможные пересечения результатов. Успешное взаимодействие не обязательно выражается одной общей стоимостью сделки.
С Digitax можно обсудить рекламную часть и посадочные для согласованного предложения. Сильная партнёрская кампания сохраняет различие полномочий, делает следующий шаг понятным покупателю и оставляет сторонам проверяемую картину исполнения.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Мальцевым Алексеем Александровичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://agency-digitax.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://agency-digitax.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@digitax-agency.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://agency-digitax.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@digitax-agency.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://agency-digitax.ru
Пользователь — любое лицо, оставляющее свои данные на Сайте: agency-digitax.ru
Оператор — Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Александрович, адрес: РФ, 355045, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ПИРОГОВА, д. 64, корп. 4, кв. 101
1. Пользователь, присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Оператора по адресу в сети Интернет: agency-digitax.ru (далее — Сайт), путем заполнения персональных данных в специальных полях на Сайте:
1.1. Подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
1.2. Подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Согласие, Политика конфиденциальности, расположенная по адресу agency-digitax.ru, текст и условия ему понятны.
1.3. Выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, расположенной по адресу agency-digitax.ru
1.4. Дает согласие Оператору на обработку персональных данных и возможность передачи им таких персональных данных третьим лицам, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
1.5. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты
1.6. Согласие Пользователя на обработку и передачу третьим лицам персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Срок согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных ограничен сроком необходимым для достижения цели сбора и обработки персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления на электронную почту: info@digitax-agency.ru
7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.
