Строительный заказ отдали другому, но просят ваше решение: как подготовить отдельное предложение
Заказчик отклонил предложение строительной компании, а через неделю написал: «Строить будет другой подрядчик, но вашу схему хотим оставить. Пришлите исходные файлы, расходы на подготовку компенсируем». Менеджер видит возможность вернуть часть затрат и продолжает переписку в прежнем порядке. Между тем предмет разговора изменился: выполнение стройки больше не покупают, а использовать подготовленное решение собираются.
Руководителю продаж нужно квалифицировать новое обращение и выбрать, что именно компания готова предложить. Результатом может стать согласованный предмет отдельной продажи: определённый готовый комплект, его адаптация или конкретное сопровождение. Автоматически обещать всё перечисленное за один платёж нельзя. Существующие права, обязательства и допустимое оформление проверяют профильные специалисты; этот разбор помогает подготовить им содержательный коммерческий запрос.
Содержание
- Сначала установите, какое решение уже принято
- Проверьте условия, на которых комплект уже передан
- Назовите материал, который действительно существует
- Разделите три возможных предмета продолжения
- Выясните, кто будет работать с решением дальше
- Подготовьте новое предложение с видимыми границами
- Проверьте предложение на изменении запроса
- Сохраните новый предмет продажи в учёте
Сначала установите, какое решение уже принято
Попросите заказчика подтвердить, завершён ли выбор строительного исполнителя и рассматривается ли участие вашей компании в каких-либо работах. Фраза «пока идём с другими» может означать окончательный выбор, временное уточнение или запрос ещё одного варианта. Менеджеру нужны факты, а не наиболее удобное толкование.
Затем выясните цель нового обращения. Заказчик хочет изучить предложение, передать материал проектировщику, реализовать конкретную схему или получить помощь автора при изменениях? Это разные запросы даже тогда, когда в письме используется одно слово «документация».
Не объясняйте новый платёж автоматически как компенсацию проигрыша. Пока не установлено основание, компания не знает, что получает заказчик и какие действия ожидаются от неё. Отдельно сохраните исходный отказ от строительства: продолжение переписки не превращает его в выигранный подряд.
Проверьте условия, на которых комплект уже передан
До нового обещания поднимите действовавшие условия конкурса, переписку и состав отправленного предложения. Нужно установить, какие возможности использования обсуждались ранее и какие решения уже приняты уполномоченными участниками. Нельзя продавать клиенту заново то, что он по подтверждённым условиям уже получил.
В руководстве Kentucky Transportation Cabinet по Design-Build, разделы 1.4 и 4.9, описано вознаграждение проигравшим участникам, связанное с использованием их концепций, и возможность принять либо отклонить такой платёж. Это конкретный зарубежный пример: деньги после проигрыша могут сопровождать иной предмет отношений, чем строительство. Он не устанавливает право российского подрядчика требовать компенсацию и не заменяет условия вашего запроса.
Если прежний порядок неясен, передайте специалисту документы и предполагаемое новое использование. Вопрос должен звучать предметно: «Можем ли мы предложить такой комплект для указанного применения с учётом уже принятых условий?» Общая просьба «защитить наше решение» не определяет будущую продажу.
Назовите материал, который действительно существует
Соберите перечень готового результата с версиями и датами: схема, пояснение, расчётное обоснование, перечень допущений или иной фактически разработанный материал. Не называйте комплект полноценной проектной документацией только потому, что он содержит чертежи. Его техническую готовность и допустимую область применения подтверждает компетентный участник.
Отделите собственный результат от документов заказчика, материалов привлечённых проектировщиков и поставщиков. Компания может располагать файлом, но вопрос о возможности предложить его для нового использования остаётся открытым. Менеджер собирает состав и происхождение, а правовой вывод поручает специалисту.
Если готов только предварительный вариант, это должно быть видно в предмете предложения. Нельзя продавать «готовое решение для реализации», рассчитывая позднее объяснить, что покупателю ещё требуется самостоятельная проверка основных условий. Возможные доработки сначала выделяют и оценивают отдельно.
Разделите три возможных предмета продолжения
| Что нужно заказчику | Что необходимо определить до предложения |
|---|---|
| Использовать существующий комплект | Точная версия, предполагаемое применение, получатели и допустимые границы использования |
| Изменить решение под новые исходные данные | Отдельное задание на адаптацию, результат и порядок подтверждения изменений |
| Получать участие автора при реализации | Конкретные действия, предел участия и ответственные со стороны исполнителя |
| Только получить пояснение к прежнему КП | Объём уточнения в рамках уже существующих отношений |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Эта таблица помогает выбрать предмет разговора, но не задаёт готовую договорную конструкцию. Возможность каждого варианта проверяют по фактическим материалам и условиям.
Покупка существующего комплекта не должна незаметно включать бесконечные пересчёты. Обратная ошибка — выставить цену за новую разработку, хотя заказчик просит использовать готовый результат без участия вашей команды. Сначала согласуйте потребность, затем готовьте соответствующее предложение.
Выясните, кто будет работать с решением дальше
Уточните организацию и роль будущего пользователя: сам заказчик, его проектировщик или выбранный строительный исполнитель. Спросите, какие изменения они планируют и какие данные изменились после первоначального предложения. Для коммерческого решения это важнее общей фразы «нам нужен ваш опыт».
Если новый исполнитель собирается заменить оборудование или изменить условия применения, техническая команда должна определить влияние на готовый комплект. Менеджер не подтверждает применимость исходной схемы по памяти. Неизвестное остаётся вопросом, пока не проведена необходимая проверка.
Зафиксируйте, чьи действия действительно покупают. Передача материала другому исполнителю не означает автоматического участия автора в его производственном процессе. Если заказчик ожидает ответы, согласование изменений или выезды, внесите эти задачи в отдельный обсуждаемый состав. Объём ответственности и документы проверяют уполномоченные специалисты.
Подготовьте новое предложение с видимыми границами
Откройте документ описанием потребности заказчика и точным предметом продолжения. Затем перечислите готовые материалы, известные ограничения и действия, которые ещё требуется согласовать. Цена должна относиться к этому составу, а не к неопределённой «компенсации за всё».
Отдельно укажите, входит ли дополнительная работа и какая. Например, комплект может передаваться в существующей версии, а изменение исходных параметров рассматриваться по новому заданию. Такая формулировка требует технического и правового подтверждения перед отправкой; менеджер не устанавливает её единолично.
Не рассчитывайте цену только из досады на проигранный конкурс. Уже затраченное время важно для внутреннего разбора, но само по себе не определяет согласованную ценность нового предмета. Коммерческий руководитель утверждает условия по фактическому составу и возможностям компании. Универсальной ставки за использование решения здесь нет.
Проверьте предложение на изменении запроса
Условная ситуация: компания предложила инженерную схему для одного объекта. Строительство передали другому участнику, но заказчик хочет использовать её на нескольких площадках и просит исходники. Менеджер сначала выясняет область запроса и проверяет прежние условия передачи. Масштаб применения нельзя считать прежним только из-за совпадения названия схемы.
Затем выясняется, что другой исполнитель планирует изменить состав оборудования. Возникает вопрос адаптации, который техническая команда рассматривает отдельно. Компания может обсуждать ограниченное использование существующего результата, самостоятельную доработку или отказ от неподтверждаемого состава. Решение принимается после проверки, а не автоматически по полученной сумме. Это учебный пример, не кейс Digitax.
Перед отправкой попросите коллегу объяснить документ своими словами: что покупается, какой комплект существует сейчас и будет ли автор участвовать дальше. Если ответы расходятся, предложение ещё не готово. Исправьте предмет до согласования оплаты и передачи дополнительных файлов.
Сохраните новый предмет продажи в учёте
Свяжите новое обращение с прежним строительным предложением, сохранив оба результата. Стройка могла быть проиграна, а отдельное продолжение — согласовано позднее. Их смешение завысит представление о строительных продажах и скроет нагрузку на техническую команду.
Фиксируйте подтверждённый состав, согласованные новые действия и открытые вопросы. Если заказчик не принимает отдельный предмет и продолжает просить неопределённое участие, передайте вопрос руководителю. Новая переписка не должна автоматически возобновлять прежнюю бесплатную разработку.
Если такие обращения становятся регулярными, уточните описание услуг на сайте: где компания предлагает строительство, где самостоятельную проработку и какие результаты действительно готова продавать отдельно. Обсудить маркетинг строительных услуг с Digitax можно с этим подтверждённым перечнем. Сначала коммерческая и техническая команды определяют исполнимое предложение; затем маркетинг помогает привлекать запросы именно на него.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Мальцевым Алексеем Александровичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://agency-digitax.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://agency-digitax.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@digitax-agency.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://agency-digitax.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@digitax-agency.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://agency-digitax.ru
Пользователь — любое лицо, оставляющее свои данные на Сайте: agency-digitax.ru
Оператор — Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Александрович, адрес: РФ, 355045, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ПИРОГОВА, д. 64, корп. 4, кв. 101
1. Пользователь, присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Оператора по адресу в сети Интернет: agency-digitax.ru (далее — Сайт), путем заполнения персональных данных в специальных полях на Сайте:
1.1. Подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
1.2. Подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Согласие, Политика конфиденциальности, расположенная по адресу agency-digitax.ru, текст и условия ему понятны.
1.3. Выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, расположенной по адресу agency-digitax.ru
1.4. Дает согласие Оператору на обработку персональных данных и возможность передачи им таких персональных данных третьим лицам, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
1.5. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты
1.6. Согласие Пользователя на обработку и передачу третьим лицам персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Срок согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных ограничен сроком необходимым для достижения цели сбора и обработки персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления на электронную почту: info@digitax-agency.ru
7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.
