TURF-анализ предложения ЖК: как выбрать набор преимуществ с дополнительным охватом аудитории
Маркетинговая команда выбирает несколько направлений для концепции жилого комплекса. В общем рейтинге высоко стоят двор, озеленение и прогулочные пространства. Но все три пункта могут нравиться одним и тем же участникам исследования. Добавление очередного популярного элемента тогда почти не расширяет круг людей, которым подходит хотя бы одна часть набора.
TURF-анализ отвечает на вопрос о сочетании элементов, охватывающем участников без повторного подсчёта одного человека. Рабочий результат — сравнение допустимых наборов с объяснением дополнительного охвата и ограничений. Это исследовательская модель, а не прогноз числа покупателей ЖК или инструкция исключать обязательные свойства продукта.
Содержание
- Определите, что означает охват
- Задайте управленческие ограничения
- Подготовьте данные на уровне участника
- Посчитайте объединение, а не сумму процентов
- Принимайте несколько вариантов, а не один ярлык
- Проверьте альтернативы рядом с максимумом
- Не переносите покрытие на продажи
- Передайте результат в работу с паспортом
Определите, что означает охват
Сначала выберите один тип элементов: сервисы, сообщения или варианты дополнительного предложения. Не смешивайте технические требования к дому, рекламные темы и условия финансирования в одном списке. Их нельзя свободно заменять друг другом ради красивого показателя.
Установите правило, по которому элемент считается подходящим участнику. Это может быть конкретный ответ в многовариантном вопросе либо заранее выбранное преобразование исследовательской оценки. Правило фиксируют до просмотра выигрышных комбинаций. Понижение порога после анализа меняет сам смысл охвата.
Официальное описание TURF в Qualtrics объясняет расчёт недублированного охвата сочетаний на основе признака, достигает ли элемент конкретного респондента. Возможности определённой программы не заменяют проектирование своего исследования. В задании отдельно укажите исходные вопросы и способ получения этого признака.
Задайте управленческие ограничения
Пусть команда может подробно раскрыть на первом экране только несколько самостоятельных преимуществ. Тогда размер набора имеет реальное ограничение. Для продуктового выбора ограничениями могут быть бюджет, совместимость и эксплуатационные возможности, подтверждённые профильными специалистами.
Не считайте одинаковыми элементы с несопоставимой стоимостью. Набор из нескольких дешёвых сообщений и набор из капиталоёмких функций требуют разных решений. Сам TURF не устанавливает строительную реализуемость, себестоимость или допустимость обещания.
Сформируйте перечень обязательных включений и запрещённых сочетаний. Обязательная характеристика не становится предметом исключения лишь потому, что редко выбрана в анкете. Исследователь получает ограничения до поиска комбинаций, иначе оптимум может оказаться непригодным для применения.
Подготовьте данные на уровне участника
Для расчёта нужны индивидуальные ответы, а не только общие проценты по пунктам. По двум долям популярности невозможно восстановить пересечение аудиторий. Если подрядчик предлагает подобрать набор по слайду с рейтингом, попросите показать основание расчёта совместного покрытия.
Рабочая матрица содержит строку участника и признаки подходящих ему элементов. Идентификатор должен позволять проверить обработку, сохраняя установленный порядок защиты данных. Имена и контакты для математического сравнения сочетаний обычно не нужны.
Пропуск ответа не следует автоматически превращать в отказ от всех элементов. Согласуйте различие между «ничего не подходит», «вопрос не показан» и «участник не ответил». От этого зависит знаменатель и применимость результата. Сохраните исходники и преобразованную матрицу раздельно.
Посчитайте объединение, а не сумму процентов
Условный пример: в учебной группе из десяти участников элемент А подходит шести, Б — пяти. Четверым подходят оба. Набор А+Б охватывает семь разных участников: 6 + 5 − 4 = 7. Сложение 60% и 50% дало бы бессмысленные 110% охвата.
Элемент В может подходить только четырём, но трое из них не входят в аудиторию А. Тогда набор А+В охватывает девять участников. Менее популярный отдельно пункт способен дать больше дополнительного охвата в конкретном сочетании. Все числа здесь условные, они не описывают предпочтения покупателей недвижимости.
Пример не доказывает, что набор А+В следует немедленно внедрить. Требуется проверить стоимость, качество исходных ответов, устойчивость и смысл различий. Арифметическая демонстрация объясняет только различие индивидуальной популярности и покрытия сочетанием.
Принимайте несколько вариантов, а не один ярлык
Попросите таблицу допустимых решений для разных размеров набора. Добавление элементов обычно расширяет возможности покрытия, но команда должна увидеть, сколько нового приносит каждый шаг и чем за него приходится платить. Не выбирайте максимум без ограничения: он может просто включать почти весь список.
| Поле результата | Для чего нужно |
|---|---|
| Состав набора | Понять конкретную предлагаемую комбинацию |
| Недублированный охват | Увидеть долю разных достигнутых участников |
| Дополнительный охват | Сравнить вклад расширения относительно названной базы |
| Пересечение | Понять, насколько элементы повторяют аудиторию |
| Ограничения | Проверить стоимость, совместимость и обязательные включения |
| Устойчивость | Оценить чувствительность к выборке и правилу покрытия |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Название «частота» в TURF не означает частоту покупок квартиры. В конкретной реализации уточните, какой именно показатель пересечения или числа подходящих элементов выводится. Одинаковые слова в рекламном отчёте и исследовательской программе могут обозначать разные величины.
Проверьте альтернативы рядом с максимумом
Небольшая разница между лучшими сочетаниями может оказаться неустойчивой. Попросите исследователя показать доступную оценку неопределённости и чувствительность к разумным вариантам обработки. Не объявляйте единственно правильным набор, победивший на малом различии.
Отдельно рассмотрите важные группы, если дизайн и объём позволяют это делать. Максимизация общего покрытия способна оставить без внимания меньшую, но существенную для продуктового решения аудиторию. Ограничения по покрытию групп должны быть содержательно обоснованы заранее, а не добавлены для получения желаемого ответа.
Проверьте, не дублируют ли элементы одну формулировку. «Зелёный двор» и «озеленённое пространство» могут измерять почти одинаковую реакцию. Обратная проблема — слишком широкий пункт, объединяющий несколько привлекательных свойств. Очищать такой список лучше до основного поля, сохраняя версию анкеты.
Не переносите покрытие на продажи
Участник, отметивший хотя бы один привлекательный элемент, ещё не выбрал объект. Цена, расположение, доступность, доверие и финансирование могут изменить реальное решение. Даже высокий охват в исследовательской матрице не означает соответствующей доли рынка.
Для рекламных сообщений особенно важно различать привлекательность набора и понимание содержания. Несколько хороших тем могут мешать друг другу на перегруженном экране. После отбора проверьте конкретный материал: что читатель понял, какие условия увидел и какое действие считает следующим.
Не пытайтесь вывести готовность платить за сочетание из простого покрытия. Для другого исследовательского вопроса нужен подходящий дизайн. Результат TURF поддерживает выбор набора в заданной постановке, сохраняя границы между заявленным интересом, предпочтением и фактической покупкой.
Передайте результат в работу с паспортом
Сохраните список элементов, формулировку вопроса, правило покрытия, состав участников, ограничения поиска и таблицу альтернатив. Приложите объяснение, почему выбран конкретный набор: дополнительный охват, стоимость, устойчивость или иное согласованное основание.
В продуктовый и рекламный бриф передайте только реализуемые свойства. Если исследовались гипотетические элементы, прямо обозначьте их статус. Сбор привлекательного сочетания не подтверждает наличие инфраструктуры и не разрешает обещать её покупателям как готовую.
Подготовить понятное представление согласованных преимуществ можно при обсуждении маркетинга недвижимости с Digitax. Полезный исходник — таблица допустимых наборов вместе с ограничениями, а не один процент без объяснения, кого и каким вопросом он действительно охватил.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Мальцевым Алексеем Александровичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://agency-digitax.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://agency-digitax.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@digitax-agency.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://agency-digitax.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@digitax-agency.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://agency-digitax.ru
Пользователь — любое лицо, оставляющее свои данные на Сайте: agency-digitax.ru
Оператор — Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Александрович, адрес: РФ, 355045, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ПИРОГОВА, д. 64, корп. 4, кв. 101
1. Пользователь, присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Оператора по адресу в сети Интернет: agency-digitax.ru (далее — Сайт), путем заполнения персональных данных в специальных полях на Сайте:
1.1. Подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
1.2. Подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Согласие, Политика конфиденциальности, расположенная по адресу agency-digitax.ru, текст и условия ему понятны.
1.3. Выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, расположенной по адресу agency-digitax.ru
1.4. Дает согласие Оператору на обработку персональных данных и возможность передачи им таких персональных данных третьим лицам, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
1.5. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты
1.6. Согласие Пользователя на обработку и передачу третьим лицам персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Срок согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных ограничен сроком необходимым для достижения цели сбора и обработки персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления на электронную почту: info@digitax-agency.ru
7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.
