Unisender для агентства недвижимости: как собрать и проверить первую email-рассылку
Агентство согласовало полезное письмо для подписчиков, подготовило адреса и передало задачу маркетологу. Но между готовым текстом и отправкой остаются настройки: куда импортировать контакты, какие поля обновлять, от чьего имени писать и что именно проверяет тестовая кнопка. Ошибка здесь способна включить лишнюю цепочку или отправить правильное предложение другому списку.
Результат подготовки — одна проверенная кампания Unisender с понятными получателями, письмом, отправителем и временем отправки. Ниже рассматривается разовая рассылка агентства по подтверждённой подписке. Основания контакта, обещание подписки и исключения компания определяет заранее; загрузка файла в сервис сама по себе их не создаёт.
Содержание
Соберите задание на одну отправку
Назовите предмет письма и круг получателей. Например, агентство подготовило материал о сравнении вариантов для людей, подписавшихся на соответствующие обновления. Это условная ситуация, а не предложение отправить рекламу всей CRM. Список клиентов, ожидающих ответ менеджера, может требовать другого содержания и другого порядка общения.
В задании укажите версию материала, источник актуальных сведений, нужные поля контакта, страницу перехода и сотрудника, который принимает ответы. Если письмо содержит подборку, подтвердите наличие объектов до сборки финальной версии. Отправку нельзя принимать только по оформлению: красивый шаблон не исправляет устаревшую цену.
Разделите рабочий список подписчиков и внутренний список проверки. Во внутренний входят только разрешённые адреса команды. Названия должны помогать отличить их в момент последнего подтверждения. Не используйте похожие обозначения вроде «База новая» и «База новая 2», когда ошибка выбора приводит к реальной отправке.
Настройте импорт до загрузки всей группы
В инструкции Unisender по импорту описано сопоставление колонок с полями сервиса. Для email-сценария проверьте прежде всего адрес, имя и признаки, которые действительно меняют содержание. Служебные заметки о переговорах переносить ради полноты не нужно.
Согласуйте обновление существующих контактов. Совпавший email может уже находиться в другом списке; обновление полей затрагивает общую запись, а не только новую отправку. Если в файле непроверенное имя, не разрешайте ему автоматически заменить подтверждённое. Дедупликация адресов в сервисе не решает, какие разные потребности хранить в CRM.
Отдельно посмотрите, связаны ли выбранные списки или теги с действующей автоматизацией. Импорт может направить контакты в такую цепочку; предупреждение требует осмысленного решения. Для одной разовой кампании случайный запуск приветственных или старых рекламных писем не является желаемым результатом.
После обработки сравните исходный набор с итогом: добавленные, обновлённые и исключённые записи. Разберите отчёт об ошибках, пока он доступен. Не пытайтесь вернуть все исключённые адреса ради совпадения числа строк. У каждого расхождения должно быть объяснение, а у спорного контакта — отдельное решение ответственного.
Соберите письмо в новом редакторе
По официальной инструкции нового редактора начните с «Создать рассылку» → «Email», выберите шаблон либо письмо с нуля. Использование прежнего письма удобно, но требует проверки всех унаследованных ссылок, изображений и условий.
Укажите тему, прехедер, имя и email отправителя. Для обычной рассылки сервис требует корпоративную почту с email-аутентификацией; публичные домены подходят только для тестовых писем. Техническую готовность подтверждает специалист по используемому домену. Переписывать настройки всей корпоративной почты ради этой отправки без отдельной проверки нельзя.
Выберите рабочий список явно, даже если сервис отметил его автоматически после создания кампании из списка. Настройте обратный адрес: ответ покупателя должен попадать сотруднику, способному продолжить разговор. Для каждой основной кнопки проверьте конечную страницу и соответствие обещанию письма.
Разведите два вида контрольной отправки
Кнопка «Отправить тестовое письмо» помогает оценить внешний вид и переходы. Однако справка о тесте прямо предупреждает: подстановки в нём не работают. Поэтому красивый тест с буквальным обозначением переменной не доказывает неисправность персонализации и не подтверждает её готовность.
Если используются имя или другие подстановки, сделайте обычную рассылку на отдельный внутренний список с разрешёнными адресами. Проверьте разные состояния: заполненное поле, отсутствующее значение и предусмотренный нейтральный вариант текста. Результат должен оставаться понятным, даже если имя неизвестно; придумывать его для заполнения пропуска нельзя.
| Проверка | Что показывает | Чего ещё не доказывает |
|---|---|---|
| Предпросмотр редактора | Компоновку подготовленного письма | Отображение в реальном ящике |
| Тестовая кнопка | Вид письма и работу ссылок | Работу подстановок |
| Обычная внутренняя рассылка | Результат на выбранных контрольных контактах | Доставку всей внешней базе |
| Ответ на письмо | Доступность обратного маршрута | Готовность отдела обработать любой поток |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Повторите проверку после существенной правки. Снимок предыдущей версии не относится автоматически к изменённому макету. В журнале достаточно версии письма, даты, проверенных вариантов и результата без публикации личных адресов сотрудников.
Примите отписку как изменение состояния
Проверьте ссылку и конечную страницу отписки из обычной внутренней рассылки. Если компания использует несколько тематических списков, заранее определите смысл отказа: от одного выбранного содержания или от всех рекламных рассылок. Интерфейс должен соответствовать согласованному порядку, а не случайно оставленной настройке шаблона.
В инструкции по отписке от списка описано важное различие: контакт может получить статус отписавшегося в одном списке и оставаться получателем других. Удаление записи из аккаунта не требуется для такого результата. Поэтому наличие адреса в общей базе нельзя принимать за разрешение отправки конкретного письма.
Проверьте контрольный отказ в выбранном списке и его фактическое состояние. Не импортируйте адрес повторно с целью обойти исключение. Если настройка страницы предлагает другие подписки, названия должны быть понятны получателю; внутренние обозначения проектов могут оказаться видимыми ему.
Зафиксируйте измерение и время
На финальном шаге проверьте настройки сбора статистики и UTM. Отключённые открытия и переходы не появятся в отчёте этой кампании. Метки согласуйте с действующим словарём агентства; персональные сведения в URL не нужны. Сам переход ещё не равен принятому запросу на подбор квартиры.
Для отложенной отправки выберите дату, время и часовой пояс. По справке планирования финальный список получателей собирается за 30 минут до отправки. Следовательно, число контактов при сегодняшней проверке не обязательно равно завтрашнему: добавленные до этого момента также могут получить письмо.
Назначьте владельца изменений списка до старта. После подтверждения найдите кампанию в истории со статусом «Запланирована». Запланированное письмо нельзя просто отредактировать или перенести на другое время: инструкция требует отменить отправку, создать копию и запланировать заново. После такой замены убедитесь, что прежняя версия действительно отменена.
Передайте кампанию в наблюдение
Перед разрешением отправки второй сотрудник сверяет список, версию письма, отправителя, обратный адрес, результаты внутренних проверок и выбранный пояс. Важно проверять фактическую конфигурацию, а не устное сообщение «всё как в прошлый раз».
После отправки сначала установите её состояние, доступные результаты и поступающие ответы. Отдельно учитывайте ошибки доставки, отписки, переходы и содержательные обращения. Открытие не доказывает внимательного чтения, а договор после письма не становится доказанным эффектом только этого канала.
Для обсуждения маркетинга недвижимости с Digitax подготовьте обещание подписки, пример материала и обезличенное описание пути после перехода. На сайте агентства представлены контент-маркетинг и рассылки; предмет разговора — их место в привлечении и продолжении интереса, без обещания одинаковой доставляемости или продаж для любой базы.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Мальцевым Алексеем Александровичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://agency-digitax.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://agency-digitax.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@digitax-agency.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://agency-digitax.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@digitax-agency.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://agency-digitax.ru
Пользователь — любое лицо, оставляющее свои данные на Сайте: agency-digitax.ru
Оператор — Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Александрович, адрес: РФ, 355045, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ПИРОГОВА, д. 64, корп. 4, кв. 101
1. Пользователь, присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Оператора по адресу в сети Интернет: agency-digitax.ru (далее — Сайт), путем заполнения персональных данных в специальных полях на Сайте:
1.1. Подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
1.2. Подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Согласие, Политика конфиденциальности, расположенная по адресу agency-digitax.ru, текст и условия ему понятны.
1.3. Выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, расположенной по адресу agency-digitax.ru
1.4. Дает согласие Оператору на обработку персональных данных и возможность передачи им таких персональных данных третьим лицам, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
1.5. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты
1.6. Согласие Пользователя на обработку и передачу третьим лицам персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Срок согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных ограничен сроком необходимым для достижения цели сбора и обработки персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления на электронную почту: info@digitax-agency.ru
7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.
