Внутренняя защита проекта у B2B-заказчика: какие материалы подрядчику дать своему контактному лицу
Контактный инженер поддерживает решение подрядчика, но должен самостоятельно объяснить его финансовому директору и руководителю подразделения. На этой встрече продавца не будет. Если у клиента есть только длинная презентация компании, смысл проекта может потеряться при пересказе.
Обоснование проекта для внутреннего согласования помогает контактному лицу передать задачу, альтернативы, ограничения и ожидаемое решение. Это отдельный пакет, а не сокращённая реклама подрядчика. Он должен быть полезен клиенту даже тогда, когда тот сравнивает несколько исполнителей.
Содержание
Узнайте порядок решения
Спросите, кто будет рассматривать проект, какие вопросы относятся к каждому участнику и какой формат принят в компании. Не требуйте раскрывать защищённые внутренние документы. Достаточно понять необходимые критерии и последовательность согласования в допустимом объёме.
Уточните роль вашего контакта. Он может быть инициатором, пользователем решения или координатором сбора предложений. Поддержка одного человека не означает полномочия принять решение за всех. Материал должен соответствовать его реальной задаче.
Определите ближайший вопрос: разрешить дальнейшую проработку, выделить ресурс на обследование или выбрать вариант реализации. Попытка сразу получить окончательное одобрение всего проекта может быть преждевременной, если внутренние данные ещё не собраны.
Начните с проблемы заказчика
Кратко опишите текущее положение, подтверждённую потребность и последствия сохранения ситуации. Используйте сведения, которые клиент разрешил применять. Не придумывайте стоимость простоя или потери производства для усиления аргумента.
Если количественного расчёта нет, обозначьте качественную задачу и недостающие данные. Например, требуется обеспечить определённый режим эксплуатации, но экономический эффект ещё не оценён. Такая запись полезнее точной на вид суммы без основания.
Попросите контактное лицо проверить формулировку. У подрядчика и клиента может быть разное понимание приоритета. Ошибку лучше обнаружить до внутренней встречи, чем получить отказ на обоснование чужой для заказчика задачи.
Подготовьте краткое ядро и приложения
| Часть пакета | На какой вопрос отвечает |
|---|---|
| Краткая записка | Что предлагается решить сейчас и почему |
| Сравнение вариантов | Какие альтернативы рассмотрены на одинаковых условиях |
| Состав результата | Что входит и что остаётся за границами |
| Ресурсы и зависимости | Что требуется от заказчика |
| Риски и ограничения | Что ещё не подтверждено |
| Источники расчётов | Откуда взялись существенные значения |
| Следующий шаг | Какое решение ожидается после рассмотрения |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Не заставляйте клиента переносить данные вручную из разных файлов. Используйте согласованные обозначения и версии. Если у компании принят собственный шаблон, помогите заполнить содержательную часть вместо навязывания фирменной презентации.
Покажите альтернативы честно
Обычно полезно сравнить предлагаемый вариант, допустимую альтернативу и сохранение текущего состояния, если оно возможно. Границы сравнения должны совпадать. Не делайте исходный вариант искусственно слабым, чтобы ваш выглядел единственным разумным.
Если информации о конкурентном решении нет, не дополняйте её предположениями. Можно указать, какие характеристики требуют проверки. Контактному лицу нужен надёжный материал, который выдержит вопросы коллег, а не эффектная таблица с выдуманными недостатками других поставщиков.
Разделите требования и предпочтения. Технически необходимая характеристика должна иметь подтверждение от компетентного участника. Привлекательное удобство можно обсуждать как дополнительное преимущество, не выдавая его за обязательное условие проекта.
Подготовьте экономическую часть вместе с клиентом
Укажите состав расходов и условия расчёта. Если эффект зависит от внутренних показателей заказчика, попросите его компетентного участника подтвердить исходные данные или выполнить соответствующую часть самостоятельно. Подрядчик не должен изображать доступ к неизвестной экономике клиента.
Условный пример: новое решение предполагает снижение определённой эксплуатационной операции, но частота этой операции известна только заказчику. В пакете оставляют явное поле для подтверждения, а не подставляют отраслевое среднее без источника. Все иллюстративные числа помечаются как условные.
Не называйте предварительный расчёт гарантией возврата вложений. Покажите чувствительность к ключевым допущениям и вопросы для проверки. Финансовому участнику важно видеть, где находится неопределённость и что может изменить вывод.
Дайте ответы на ожидаемые вопросы
Соберите короткий список: почему сейчас, почему такой объём, что потребуется от команды, что будет при переносе, кто отвечает за проверку. Ответ должен быть понятен человеку, который не участвовал в предыдущих переговорах.
Если часть вопросов относится к юридическому оформлению или специальной инженерной проверке, обозначьте необходимость соответствующего участника. Не снабжайте контактное лицо уверенными формулировками, которые оно не сможет подтвердить.
Помогите подготовить устное объяснение, но не требуйте защищать подрядчика любой ценой. Клиент вправе критически оценивать предложение. Полезный пакет повышает качество внутреннего решения, а не превращает сотрудника заказчика в скрытого продавца вашей компании.
Проверьте понятность до встречи
Предложите контакту кратко пересказать задачу и ожидаемое решение, используя материал. Если возникают пробелы, исправьте структуру. Не оценивайте его презентационные способности: проверяется качество подготовленного пакета.
Уточните, какие приложения действительно нужны. Избыточные технические сведения могут отвлечь руководителя, но должны быть доступны специалисту для проверки. Разделение основного документа и приложений позволяет сохранить и ясность, и достаточность.
Согласуйте допустимый круг распространения. Внутреннее обоснование может содержать непубличные сведения обеих компаний. Условия использования должны быть ясны до того, как файл уйдёт по цепочке согласования.
Получите обратную связь по решению
После встречи спросите, какие вопросы возникли, что подтверждено и какой следующий этап назначен. Не ограничивайтесь вопросом «ну что, согласовали?». Отрицательный ответ может означать не отказ от подрядчика, а необходимость другого состава проекта или дополнительных данных.
Обновляйте пакет отдельной версией. Если изменились сумма или условия, покажите изменения явно. Старый материал не должен продолжать использоваться как актуальное основание после пересмотра предложения.
Проверьте пакет без участия продавца
Дайте условную записку коллеге, который не знает историю проекта, и попросите подготовить краткое объяснение для руководителя. Он должен назвать задачу, предлагаемый вариант, существенные ограничения и решение, которое требуется сейчас. Если для этого приходится звонить автору, пакет пока зависит от устного сопровождения.
Затем попросите коллегу задать финансовый и технический вопрос. Проверьте, находятся ли основания в приложениях и ясно ли обозначены неизвестные значения. Не заполняйте пробелы новыми предположениями ради гладкого выступления. Отсутствующее подтверждение должно остаться видимым вопросом для проверки.
После исправления верните материал контактному лицу заказчика и уточните соответствие внутреннему формату. Оно вправе убрать лишнюю рекламную часть, если это не искажает содержание. Полезность пакета определяется способностью помочь самостоятельному решению клиента. Такой просмотр одновременно обнаруживает недостаток обоснования и избыточность презентации, позволяя сделать документ короче по форме и достаточнее по смыслу без навязывания покупки.
Если повторяющиеся внутренние вопросы показывают, что исходное предложение плохо объясняет пользу и границы услуги, обсудите маркетинговую упаковку с Digitax. Внешнее сообщение можно сделать понятнее ещё до обращения, сохраняя точность последующего профессионального обоснования.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Мальцевым Алексеем Александровичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://agency-digitax.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://agency-digitax.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@digitax-agency.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://agency-digitax.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@digitax-agency.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://agency-digitax.ru
Пользователь — любое лицо, оставляющее свои данные на Сайте: agency-digitax.ru
Оператор — Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Александрович, адрес: РФ, 355045, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ПИРОГОВА, д. 64, корп. 4, кв. 101
1. Пользователь, присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Оператора по адресу в сети Интернет: agency-digitax.ru (далее — Сайт), путем заполнения персональных данных в специальных полях на Сайте:
1.1. Подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
1.2. Подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Согласие, Политика конфиденциальности, расположенная по адресу agency-digitax.ru, текст и условия ему понятны.
1.3. Выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, расположенной по адресу agency-digitax.ru
1.4. Дает согласие Оператору на обработку персональных данных и возможность передачи им таких персональных данных третьим лицам, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
1.5. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты
1.6. Согласие Пользователя на обработку и передачу третьим лицам персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Срок согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных ограничен сроком необходимым для достижения цели сбора и обработки персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления на электронную почту: info@digitax-agency.ru
7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.
