Заказчик даёт материалы для строительства: как продажам согласовать поставку до обещания цены и срока
Клиент предлагает сам купить материалы и просит вычесть их из цены строительных работ. Менеджер соглашается, потому что компания меньше потратит на закупку. Позднее выясняется, что часть комплекта не подходит, доставка не связана с графиком, хранить поставку негде, а стоимость разгрузки вообще не обсуждали.
Для руководителя строительной компании это самостоятельное коммерческое решение: принимать ли исполнение с материалами заказчика и на каких подтверждённых условиях. Результат — согласованная граница поставки, работ и учёта чужого имущества. Здесь рассматривается подготовка предложения; инженерную пригодность, бухгалтерское отражение и юридические условия определяют профильные специалисты.
Содержание
Сначала выясните, что предлагает передать заказчик
«Все материалы мои» может означать уже купленный комплект, будущие поставки по списку или только желание самостоятельно выбрать поставщика. Эти состояния требуют разной подготовки. Не уменьшайте цену по воображаемому комплекту, который ещё никто не описал.
Запросите перечень, доступные характеристики, количество, единицы и предполагаемое место передачи. Отметьте, что подтверждено документами, а что названо предварительно. Если материал ещё не приобретён, это возможность будущей поставки, а не обеспеченный ресурс объекта.
Разведите материал для выполнения работ, оборудование для монтажа, демонстрационный образец и имущество, которое подрядчик должен приобрести у заказчика. Схему передачи и последствия устанавливают специалисты по фактическим отношениям. Одинаковая коробка на складе не означает одинаковую коммерческую модель.
Получите техническое решение до уступки в цене
Технический владелец проверяет применимость, совместимость, достаточность исходных сведений и необходимые подтверждения качества. Менеджер организует проверку, но не объявляет материал подходящим по названию марки или фотографии упаковки.
Если часть сведений отсутствует, укажите конкретное условие продолжения: получить характеристики, уточнить проект либо провести предусмотренную проверку. Не обещайте монтаж любого привезённого оборудования, чтобы сохранить обращение в работе. Возможный отказ от отдельной позиции отличается от отказа от всей задачи клиента.
Согласование цвета или фактуры не заменяет решения о пригодности партии для строительства. Даже выбранный ранее образец не устанавливает количество, состояние всей поставки и возможность выполнить работы по нужному графику. Эти основания фиксируются отдельно.
Составьте матрицу обеспечения
Для каждой группы работ покажите, что даёт заказчик и что остаётся за подрядчиком. Список только крупных материалов часто скрывает крепёж, расходные части, подготовку, дополнительное оборудование и перемещение внутри объекта. Их состав подтверждает компетентная команда.
| Вопрос | Что требуется определить до окончательного предложения |
|---|---|
| Номенклатура | Какую подтверждённую позицию передают и для каких работ |
| Количество | Кто рассчитывает потребность и что ещё неизвестно |
| Доставка | Место, партия, необходимое окно и ответственный |
| Приём | Кто проверяет комплект и как фиксирует расхождение |
| Разгрузка и хранение | Ресурс, место, доступ и включение в цену |
| Расходование | Как связываются поступление, использование и остаток |
| Недостача или замена | Кто принимает решение и что требует пересогласования |
| Завершение | Как проверяются остатки и дальнейшая передача |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Это вопросы к собственной модели, а не универсальные условия ответственности. В опубликованных договорных условиях Иркутской нефтяной компании для давальческих материалов предусмотрен отдельный порядок передачи, использования, отчётности и возврата. Это пример конкретного корпоративного заказчика, который показывает необходимость читать весь комплект. Его сроки, формы и распределение рисков не являются общим правилом для всех подрядчиков.
Пересчитайте экономику исполнения
Из первоначальной цены нельзя автоматически вычесть розничную сумму чека клиента. Исходное предложение могло включать другую номенклатуру, логистику, обработку и организационные расходы. Финансовый и сметный участники сначала устанавливают сопоставимую базу.
Разделите исключаемую закупку и сохраняющиеся действия подрядчика. Кто принимает партии, перемещает их, проверяет комплектность, ведёт учёт и организует остатки? Если эти действия остаются за компанией, их ресурс должен быть учтён в согласованной цене. Не называйте такую нагрузку бесплатной только потому, что материалы принадлежат другому.
Условный пример без рыночных расценок: заказчик поставляет основной материал, но крепёж и часть расходных компонентов остаются за подрядчиком. Сравнение только стоимости основного материала создаст ложную экономию. В новом предложении показывают изменившийся состав, сохранённые позиции и неизвестные расходы, которые ещё требуют расчёта.
Свяжите поставку с реальным календарём
Производство определяет, какие партии нужны до начала соответствующих операций и что произойдёт при неполном комплекте. Слова клиента «привезём к началу» недостаточны, если поставка должна быть принята и проверена заранее. Нужны подтверждаемые события готовности.
Установите маршрут уведомления об изменении. Если поставщик заказчика переносит доставку, менеджер передаёт факт ответственному за работы и получает проверенный вариант дальнейшего календаря. Он не обещает сохранить любую дату независимо от ресурса и других объектов компании.
В предложении отдельно обозначьте зависимости, которые пока не подтверждены. Специалисты проверяют, как это отразить в договоре и дальнейших действиях. Рабочая отметка «ждём материал» сама по себе не переносит срок обязательства и не определяет виновную сторону.
Подготовьте приём и обращение с расхождениями
До передачи назначьте уполномоченных участников и способ идентификации партии. Отдельно фиксируются количество, комплект, состояние и документы в объёме принятого профессионального порядка. Не заставляйте принимающего сотрудника выбирать между молчаливым согласием и остановкой всего объекта без маршрута эскалации.
Для недостачи, повреждения или несоответствия нужен факт, затронутая работа и вопрос к компетентному владельцу. Менеджер сообщает заказчику подтверждённое состояние. Он не признаёт автоматически ответственность компании и не обвиняет поставщика по одному сообщению из чата.
Не заменяйте отсутствующую позицию за свой счёт без необходимого решения, рассчитывая потом включить расход в счёт. Если требуется дополнительная закупка, сначала подтвердите состав, допустимость и условия оплаты. Иначе компания получит одновременно чужое имущество без ясного учёта и собственную несогласованную затрату.
Передайте исполнению полноценную историю
После согласования производство получает перечень сторон поставки, принятую номенклатуру, график партий, порядок контроля и открытые вопросы. Само письмо «материалы клиента» не позволяет начать работу с сохранением коммерческих границ.
В учёте движения должны различаться принятое, использованное, переданное в другую согласованную операцию и оставшееся. Метод и документы определяют ответственные специалисты. Не списывайте неизвестный остаток предположением только ради закрытия проекта; расхождение требует отдельной проверки.
Перед окончательным предложением пройдите условный сценарий: партия поступила частично, затем потребовалась замена. Команда должна назвать владельца технического ответа, порядок пересчёта и сообщение клиенту. Если разные сотрудники дают противоположные ответы, обещание ещё не готово.
В рекламе опишите реальную границу услуги: компания может рассмотреть работы с материалами заказчика после проверки состава и условий. Упаковку такого предложения и привлечение подходящих запросов можно обсудить с Digitax по строительным услугам. За проверку партии, условия передачи и исполнение отвечают профильные участники; маркетинговое сообщение должно точно отражать подготовленную модель.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Мальцевым Алексеем Александровичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://agency-digitax.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://agency-digitax.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@digitax-agency.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://agency-digitax.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@digitax-agency.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://agency-digitax.ru
Пользователь — любое лицо, оставляющее свои данные на Сайте: agency-digitax.ru
Оператор — Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Александрович, адрес: РФ, 355045, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ПИРОГОВА, д. 64, корп. 4, кв. 101
1. Пользователь, присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Оператора по адресу в сети Интернет: agency-digitax.ru (далее — Сайт), путем заполнения персональных данных в специальных полях на Сайте:
1.1. Подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
1.2. Подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Согласие, Политика конфиденциальности, расположенная по адресу agency-digitax.ru, текст и условия ему понятны.
1.3. Выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, расположенной по адресу agency-digitax.ru
1.4. Дает согласие Оператору на обработку персональных данных и возможность передачи им таких персональных данных третьим лицам, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
1.5. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты
1.6. Согласие Пользователя на обработку и передачу третьим лицам персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Срок согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных ограничен сроком необходимым для достижения цели сбора и обработки персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления на электронную почту: info@digitax-agency.ru
7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.
