Автоматическая email-цепочка в Unisender для строительной компании: как собрать и проверить ветки
Компания подготовила полезный материал для подписчиков и хочет продолжать коммуникацию без ручной отправки каждого письма. Обычная рассылка решает один выпуск, а автоматическая цепочка должна реагировать на попадание контакта в список, выдерживать паузу и выбирать следующий шаг по условию. Здесь требуется проверить работающую схему, а не только тексты сообщений.
Ниже — маршрут в редакторе сценариев Unisender: триггер списка, email, задержка, условие и две ветки. Результат — принятая автоматизация с контрольными контактами и известными ограничениями. Содержание серии, основания рассылки и обещание подписчику должны быть согласованы отдельно до запуска.
Содержание
Опишите маршрут до открытия редактора
Запишите схему обычными словами. Условный пример: человек подписался на материалы о подготовке строительства, получает первое письмо, затем после паузы система проверяет действие и выбирает продолжение. Это пример устройства процесса, а не готовая рекомендация частоты для любой компании.
Определите, что считается действием в этой схеме. Открытие письма, переход по ссылке и разговор с менеджером — разные события. Если сценарий проверяет только переход, не называйте ветку «готов купить дом». Условие должно соответствовать фактическим данным, которые сервис умеет получить.
Назначьте владельца логики и владельца содержания. Один подтверждает последовательность блоков, другой — актуальность сообщений и страниц. Если условия предложения меняются, команда должна понимать, какие письма затронуты. Автоматизация продолжает исполнять настроенный маршрут и не определяет достоверность текста самостоятельно.
Подготовьте список и источник попадания
В инструкции триггера списка различаются условия «Любые», «Добавлен вручную» и «Подписался». Выбор влияет на то, какие контакты действительно войдут в сценарий. Не оставляйте его случайным значением по умолчанию.
Для варианта «Подписался» документация связывает вход с подтверждением через Double Opt-In. Ручной импорт относится к другому способу попадания. Если проверяющий загрузил тестовый адрес вручную, а сценарий ждёт подтверждённую подписку, отсутствие запуска может быть правильным поведением, а не техническим сбоем.
Выберите конкретный список либо несколько списков. При нескольких триггер срабатывает при попадании хотя бы в один из них. Справка отдельно предупреждает: контакты нужно добавлять после запуска сценария. Наличие старой базы в списке не означает автоматическое прохождение всех её записей через новую цепочку.
Соберите первый email
Блок email требует отправителя, тему и содержание. Для сценариев предусмотрено использование корпоративной почты на собственном домене. Проверьте готовность отправителя заранее, чтобы не обнаружить ограничение после сборки всех веток.
Тема и текст должны соответствовать тому, на что подписался человек. Первое письмо объясняет продолжение коммуникации и даёт обещанный материал. Не добавляйте несвязанные предложения только потому, что контакт уже находится в автоматизации. Доступность адреса и уместность сообщения требуют разных подтверждений.
Проверьте ссылки, подстановки и версию шаблона. В инструкции описано автоматическое добавление ссылки отписки, если её нет в письме; это не повод пропускать проверку готового сообщения. Откройте контрольный вариант и убедитесь, что читатель видит понятного отправителя и доступный способ управления подпиской.
Настройте задержку с учётом её смысла
В блоке задержки предусмотрены ожидание интервала, определённой даты и времени либо нужного дня недели. Выберите вариант по задаче. Пауза после предыдущего шага и ожидание фиксированного события дают разное поведение для контактов, вошедших в разные дни.
Для ожидания даты учитывайте важную особенность: если заданный момент уже прошёл, блок пропускается. Поэтому сценарий приглашения на событие нельзя бессрочно оставлять активным без проверки. Поздний подписчик не должен получить устаревший материал только потому, что схема технически продолжает работать.
Документация указывает часовой пояс устройства автора настройки. Не переносите сюда автоматически правило часового пояса из массовой SMS-рассылки или другого интерфейса. Сохраните выбранное время и проверенное локальное соответствие в описании сценария. Перед передачей другому сотруднику повторите эту проверку.
Добавьте условие и обе ветки
Блок условия разделяет маршрут на «Да» и «Нет». Возможны проверки действий с сообщениями, полей контакта и других поддерживаемых данных. Для первого сценария выберите одно понятное условие, которое можно воспроизвести на контрольных контактах.
Если условие использует данные, которые появляются со временем, настройте период ожидания осознанно. При отсутствии нужного события контакт может уйти по отрицательной ветке после установленного окна. Проверка сразу после письма и проверка после согласованной паузы отвечают на разные вопросы.
| Испытание | Ожидаемое поведение |
|---|---|
| Контакт выполнил нужное действие | Попадает в ветку «Да» |
| Действия нет до конца ожидания | Следует предусмотренный вариант «Нет» |
| Поле отсутствует | Результат соответствует принятому условию |
| Значение отличается регистром или пробелом | Проверка учитывает правила сравнения |
| Контакт добавлен до запуска | Не считается контрольным входом после запуска |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Для сложных условий различайте «И» и «ИЛИ». В справке также отмечена чувствительность отдельных сравнений к регистру и пробелам. Похожие на глаз значения могут вести по разным веткам. Не исправляйте это догадкой: проверьте фактическое значение и выбранную операцию.
Запустите испытание всей цепочки
Общая инструкция сценариев предусматривает проверку ошибок перед применением и запуском. Устраните незаполненные обязательные настройки, затем создайте контрольные входы подходящим способом. Не испытывайте незавершённую схему на всей рабочей базе.
Нужны как минимум два наблюдаемых пути: действие выполнено и действие не выполнено. Для каждого сохраните время входа, получение письма, прохождение задержки и выбранную ветку. Тест одного красивого письма подтверждает содержание, но не работу условия и расписания.
Отдельно проверьте контакт без необязательных данных и вход после истечения фиксированной даты. Если реальные интервалы слишком велики для удобного испытания, подготовьте отдельную тестовую конфигурацию с понятными сокращениями и затем сверяйте рабочие значения. Нельзя выдать ускоренный тест за проверку неизменённого рабочего расписания.
В условном испытании первый контрольный подписчик переходит к материалу, второй оставляет письмо без действия. Проверяющий заранее записывает ожидаемое продолжение для каждого. Если оба получают одинаковое следующее сообщение, сравните окно ожидания, выбранную ссылку и соединение веток. Не меняйте тексты писем, пока не установлен источник логической ошибки: одинаковый результат может быть следствием настройки, а не содержания. После исправления повторите оба пути с новыми контрольными входами и сохраните фактическое время каждого шага.
Передайте принятую схему в сопровождение
Сохраните список, способ входа, граф блоков, версии писем, задержки, условия и результаты обеих веток. Укажите, что произойдёт с поздним входом и кто останавливает устаревший сценарий. Такой комплект позволяет следующему сотруднику понять поведение без повторного проектирования.
После запуска оценивайте события по их действительному смыслу. Отправка, открытие и переход не подтверждают договор. Для обсуждения email-маркетинга и аналитики строительной компании с Digitax подготовьте цель серии и место, где коммуникация сейчас обрывается. Настройку конкретной автоматизации согласуйте с ответственным исполнителем и принимайте по испытанному маршруту, сохраняя отдельную проверку коммерческого результата.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Мальцевым Алексеем Александровичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://agency-digitax.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://agency-digitax.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@digitax-agency.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://agency-digitax.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@digitax-agency.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://agency-digitax.ru
Пользователь — любое лицо, оставляющее свои данные на Сайте: agency-digitax.ru
Оператор — Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Александрович, адрес: РФ, 355045, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ПИРОГОВА, д. 64, корп. 4, кв. 101
1. Пользователь, присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Оператора по адресу в сети Интернет: agency-digitax.ru (далее — Сайт), путем заполнения персональных данных в специальных полях на Сайте:
1.1. Подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
1.2. Подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Согласие, Политика конфиденциальности, расположенная по адресу agency-digitax.ru, текст и условия ему понятны.
1.3. Выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, расположенной по адресу agency-digitax.ru
1.4. Дает согласие Оператору на обработку персональных данных и возможность передачи им таких персональных данных третьим лицам, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
1.5. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты
1.6. Согласие Пользователя на обработку и передачу третьим лицам персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Срок согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных ограничен сроком необходимым для достижения цели сбора и обработки персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления на электронную почту: info@digitax-agency.ru
7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.
