Реклама «продать квартиру и купить новостройку»: как агентству оценивать связанный запрос
Агентство закупает обращения собственников и отдельно — интерес к новостройкам. Часть людей приходит с одной зависимой задачей: покупка возможна после продажи своей квартиры. Если считать её двумя независимыми лидами, рекламная экономика завышает объём результата.
Здесь рассматривается платный вход в составную услугу: обещание, квалификация и стоимость принятого запроса. Это отличается от координации уже пришедшего клиента и не означает trade-in, выкуп либо гарантию одновременного завершения сделок.
Содержание
Подтвердите фактическую услугу
Агентство должно действительно уметь организовать обе части: продажу текущего объекта и подбор первички. Если одна часть передаётся партнёру, до рекламы определяют роли, полномочия и предел обещания. Нельзя объявлять управляемой всю цепочку только потому, что есть знакомый специалист.
Запишите, какой первый результат получает человек. Например, обсуждение исходных условий двух задач и возможного следующего шага. Не обещайте подтверждённый бюджет покупки по желаемой цене продажи и не изображайте будущий срок как установленный факт.
Соберите единое сообщение
В рекламе и на странице явно назовите зависимость. Человек должен понять, что агентство обсуждает две связанные потребности, а не предлагает только новостройку после получения телефона.
Не усиливайте сообщение формулировками о гарантированном выкупе, фиксированной доплате или сохранении выбранной квартиры, если таких подтверждённых условий нет. Существенные ограничения нельзя спрятать в пояснение, которое появляется только после заявки. Финансовые и правовые условия конкретных операций проверяют профильные специалисты.
Квалифицируйте обе части
Для продажи выясните отношение к объекту, доступный статус и наличие другого представителя. Для покупки — подтверждённые критерии и зависимость от продажи. Собирайте необходимый минимум, не превращая рекламную форму в архив документов.
| Состояние | Значение для рекламной проверки |
|---|---|
| Обе задачи подтверждены и связаны | Подходит под определение составного запроса |
| Нужна только продажа | Другой полезный результат, учитывать отдельно |
| Нужен только подбор | Другой маршрут первичного рынка |
| Связь предполагает менеджер | Требуется уточнение, результат пока неизвестен |
| Компания не выполняет одну часть | Несоответствие обещания услуге |
На узком экране таблицу можно прокрутить вбок.
Не объявляйте слабым лидом человека только из-за сложной последовательности. Но и не включайте любой вопрос о новостройке в составной результат без подтверждения второй потребности.
Сохраните одну потребность и два направления
В учёте различайте человека, связанный запрос и рабочие задачи продажи/подбора. Две внутренние карточки могут быть удобны отделам, но не превращают одну подтверждённую потребность в два новых рекламных результата.
Сохраняйте первоначальное обещание, источник и изменение состава. Если клиент позднее отказался от одной части, это новый факт истории, а не повод молча переписать исходную квалификацию. Отдельно виден переход в самостоятельную услугу.
Определите стоимость составного запроса
Стоимость принятого составного запроса = относящиеся к этой закупке расходы / число уникальных подтверждённых связанных потребностей. Рядом показывайте все обращения, отдельные услуги и неизвестные исходы. Так видно, какую часть потока компания действительно купила под выбранное обещание.
Стоимость завершённого поручения считают позже по фактическим исходам и одинаковому возрасту групп. Если рассчитывается прибыль, учитывают реальные доходы и затраты обеих частей, не складывая ожидаемые вознаграждения как уже полученные деньги. Универсальный норматив окупаемости здесь не задаётся.
Разберите отказы раздельно
Причинами могут быть неподходящий объект продажи, отсутствие услуги в территории, несовпадение критериев покупки, другая последовательность клиента или неизвестность. Различайте рекламное несоответствие и задержку обработки.
Если много запросов только на одну часть, проверьте сообщение и первые экраны. Возможно, реклама не объясняет составность. Если обе задачи подходят, но нет содержательного продолжения, следующий вопрос относится к работе команды, а не к закупке.
Примите ограниченное продолжение
Сохраните финальную версию обещания, критерии, расход, зрелость и причины исходов. Решение об увеличении бюджета требует данных о подходящем потоке и способности вести обе задачи. Отправки форм сами по себе этого не подтверждают.
Для обсуждения маркетинга агентства недвижимости с Digitax подготовьте описание реальной составной услуги и обезличенный путь обращения. Это помогает оценивать одну связанную покупательскую задачу без двойного счёта и неподтверждённых гарантий.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Мальцевым Алексеем Александровичем (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://agency-digitax.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://agency-digitax.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://agency-digitax.ru;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@digitax-agency.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://agency-digitax.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@digitax-agency.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@digitax-agency.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://agency-digitax.ru
Пользователь — любое лицо, оставляющее свои данные на Сайте: agency-digitax.ru
Оператор — Индивидуальный предприниматель Мальцев Алексей Александрович, адрес: РФ, 355045, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ПИРОГОВА, д. 64, корп. 4, кв. 101
1. Пользователь, присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Оператора по адресу в сети Интернет: agency-digitax.ru (далее — Сайт), путем заполнения персональных данных в специальных полях на Сайте:
1.1. Подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
1.2. Подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее Согласие, Политика конфиденциальности, расположенная по адресу agency-digitax.ru, текст и условия ему понятны.
1.3. Выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, расположенной по адресу agency-digitax.ru
1.4. Дает согласие Оператору на обработку персональных данных и возможность передачи им таких персональных данных третьим лицам, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
1.5. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты
1.6. Согласие Пользователя на обработку и передачу третьим лицам персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Срок согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных ограничен сроком необходимым для достижения цели сбора и обработки персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления на электронную почту: info@digitax-agency.ru
7. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.
